Als teamlead bij ons draag je de verantwoordelijkheid voor de continuïteit en kwaliteit van dienstverlening aan diverse klanten. Je geeft leiding aan technische klantteams, zorgt voor structuur, en bent het aanspreekpunt voor klantmanagement. Geniet van unieke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een laptop van de zaak, hybride werkmogelijkheden, een ruim budget voor persoonlijke ontwikkeling, en de kans om financieel te participeren in het bedrijf. Klaar om jouw talenten te laten zien? Lees verder en ontdek hoe.

Over het bedrijf

ACC ICT

Werving en selectie

•

Volledige vacaturetekst

Wat ga jij doen?

Als teamlead ben jij verantwoordelijk voor de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening aan meerdere klanten. Je geeft functioneel leiding aan meerdere technische klantteams die verantwoordelijk zijn voor verschillende omgevingen. Jij zorgt voor structuur, overzicht en afstemming – zowel intern als extern – en bewaakt de technische inhoud, processen én klanttevredenheid.

Je voert overleg met stakeholders, verdeelt taken binnen de teams, houdt voortgang bij en borgt kennis. Tegelijkertijd ben je een inhoudelijk sparringpartner voor je collega’s en bewaak je dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je weet technische uitdagingen te vertalen naar concrete oplossingen, met oog voor mens én klant.

Teamcoördinatie

Aanspreekpunt voor jouw klantteams.
Periodiek overleg organiseren en teamaandachtspunten verzamelen.
Coachen, begeleiden en kennis borgen binnen de teams
Inzicht houden in teamcapaciteit en zorgen dat klantafspraken worden nagekomen.
Signaleren en bespreken van afwijkingen en knelpunten – proactief en oplossingsgericht.

Klantmanagement

Je werkt nauw samen met de key accountmanager om de klantrelatie optimaal te onderhouden.
Je voert regelmatig strategisch en tactisch overleg met klanten over dienstverlening en technische voortgang.
Je bent (mede)verantwoordelijk voor klanttevredenheid: je meet, analyseert en optimaliseert samen met de key accountmanager.
Je bewaakt de voortgang van cases, projecten en operationele afspraken.
Je waarborgt de aansluiting tussen gemaakte afspraken en geleverde inspanningen.
Je signaleert kansen bij de klant en stemt deze af met de key accountmanager.
Je zorgt voor continuïteit van dienstverlening: juiste bezetting, skills, documentatie en techniek.

Technische verantwoordelijkheid

Toetsen en realiseren van technische oplossingen die aansluiten op klant- en organisatiedoelen.
First-time-right leveren van oplossingen met oog voor bestaande standaarden.
Samenwerken met andere teamleads om uniforme oplossingen te creëren en borgen.
Actueel houden van functioneel ontwerp en documentatie van klantomgevingen.
Prioriteiten bepalen en technische richting geven in overleg met klant en team.

Waar kom je te werken?

Bij ACC ICT kun je rekenen op betrokken en fijne collega’s, een goed salaris, een laptop van de zaak, de mogelijkheid om hybride te werken, budget voor persoonlijke ontwikkeling, ruime doorgroeimogelijkheden zowel leidinggevend als technisch, dagelijks een verzorgde lunch, een goede pensioenregeling, een jaarlijkse winstuitkering en een mobiliteitsbudget. Daarnaast bieden wij medewerkers met een vast contract de mogelijkheid mee te participeren in de organisatie. Wij vinden het belangrijk om medewerkers de mogelijkheid te geven sturing aan de organisatie te kunnen geven én financieel mee te kunnen profiteren van de groei die wij als organisatie doormaken.

Je zult merken dat iedereen gedreven is in zijn of haar vakgebied. Verder geloven wij dat transparantie, eerlijkheid en respect de basis vormen van een hecht team. Er heerst bij ons een ontspannen en informele sfeer waarbij iedereen erg toegankelijk en betrokken is naar elkaar. Zo lunchen wij allemaal gezamenlijk en worden er gedurende het jaar verschillende leuke activiteiten georganiseerd. Daarom bieden wij ook ruime budgetten voor cursussen, certificeringen en opleidingen die je wilt volgen. Daarnaast is ruimte voor creativiteit en innovatie voor ons heel belangrijk. Zo zijn een aantal collega’s gezamenlijk De Nederlandse Kubernetes Podcast gestart.

Wat wij vragen?

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
Minimaal 5 jaar ervaring in IT, waarvan ten minste 2 jaar in een coördinerende of klantverantwoordelijke rol.
Sterk ontwikkeld organisatievermogen, communicatieve vaardigheden en leiderschapskwaliteiten.
Je bent een teamspeler, klantgericht, stressbestendig en flexibel in je aanpak.
Je denkt analytisch en oplossingsgericht en weet overzicht te behouden in een dynamische omgeving.
Ervaring met IT-infrastructuur, klantomgevingen of projectcoördinatie is een pré.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Wat wij bieden?

Bij ACC ICT werk je met betrokken collega’s in een informele, kennisgedreven omgeving. Je krijgt volop ruimte om eigenaarschap te nemen, je verder te ontwikkelen én bij te dragen aan de groei van onze organisatie.

Een goed salaris en heldere groeimogelijkheden.
Laptop van de zaak, ergonomische werkplek en hybride werken.
Budget voor opleidingen en coaching.
Jaarlijkse winstuitkering en mobiliteitsbudget.
Dagelijks verzorgde lunch en gezellige teammomenten.
Participatieregeling bij een vast contract.
Ruimte voor innovatie, initiatieven en echte betrokkenheid.

Waar je gaat werken

ACC ICT is specialist in IT-continuïteit. Wij hosten bedrijfskritische applicaties voor online dienstverleners, softwareontwikkelaars en organisaties die in extreme mate afhankelijk zijn van hun kernapplicaties.

IT-continuïteit bestaat uit drie deelgebieden:

Wet- en regelgeving
Organisatie
Techniek

Sinds 1977 bedienen wij onze opdrachtgevers, onafhankelijk van derden. Samenwerkingen van vijftien jaar en KTO-beoordelingen van een negen zijn geen uitzondering. Daar zijn wij trots op.

Gerelateerde zoekopdrachten

Teamleider Nieuwegein Fulltime Nieuwegein HBO Nieuwegein Vast contract Nieuwegein Nieuwegein Provincie Utrecht Teamleider Salaris Teamleider

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Teamleider in Nieuwegein

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)