Junior Persoonlijk Zaakbehandelaar KOT Rotterdam • ResidentieProfs
Gevraagd
-
32 - 36 uur
-
HBO of hoger
-
Junior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering
-
Pensioenregeling
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
ResidentieProfs is voor Uitvoeringsorganisatie Herstel en Toeslagen op zoek naar een Junior Persoonlijk Zaakbehandelaar KOT voor 32-36 uur per week (via detachering).
Werkzaamheden
Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen, het herstellen en mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn, Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.
Dit doe je bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen. De afdeling Herstel is onderdeel van het primaire proces en heeft als doel om ouders met zorg en aandacht te begeleiden bij het herstelproces; dit is van intakegesprek tot de beschikking en betaling. Elk team bestaat uit PZB- ers, ondersteuners waarbij de grootte van de teams per locatie varieert. Elk team heeft, afhankelijk van de grootte, een aantal PODCO’s. Zij dienen als vraagbaak, begeleider en coördinator van een deel van het team. Daarnaast is er per team een VTA die vanuit de vaktechnische hoek het team ondersteunt. Voor de PZB-er is de samenwerking met het team beoordelaars van groot belang. Waar jij je nog meer op richt? De PZB-er heeft als doel het proactief begeleiden van ouders/gemachtigden door het behandelproces heen en de ouder een luisterend oor te bieden. De PZB-er is het aanspreekpunt van de ouder, geeft toelichting op het hele behandelproces en legt ook bijvoorbeeld berekeningen uit. Als het nodig is brengt de PZB- er de ouder in contact met gemeente voor aanvullende hulp of ondersteuning. Ook zorgt de PZB- er ervoor zich nieuwe kennis – en ervaringsaspecten, competenties, regelingen en andere benodigde kennis eigen te maken om tot een goed en duidelijk resultaat te komen.
Als persoonlijk zaakbehandelaar ben je verantwoordelijk voor het helpen van ouders bij hun integrale beoordeling. Het ouderverhaal staat centraal hierin. Ter voorbereiding van het gesprek doe je een uitgebreide analyse. Vanuit verschillende systemen zoek je gegevens bij elkaar die je nodig hebt. Een groot deel van de werkzaamheden is administratief omdat het van belang is om het dossier goed en zorgvuldig op te bouwen. Door middel van deze gegevens en de gesprekken met de ouders, bepaal je of een ouder is gedupeerd of niet. Het kan zijn dat een ouder een gemachtigde heeft; dan gaan de gesprekken in principe via hen. Hierin heb je waar nodig contact met collega’s of andere partijen om te komen tot een uiteindelijke beoordeling. Als persoonlijk zaakbehandelaar werk je aan de integrale beoordeling, in lijn met de Algemeen Wet Bestuursrecht (AWB), van verschillende ouders. Het is daarom belangrijk dat je juridisch bent onderlegd en goed bent in het bewaken van overzicht in je werk. Geen dag is hetzelfde omdat elk ouderverhaal anders is. Dit maakt het werk ook zo uitdagend.
Een gemeleerd team van pzb-ers, beoordelaars, tegenlezers, pod coördinatoren en vaktechnisch adviseurs die samen werken aan de afronding van het primaire proces.
Eisen
- Beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau, aangetoond door een afgeronde opleiding hbo rechten (bachelor)
- Beschikt over minimaal 6 maanden werkervaring in een juridische functie
- Heeft aantoonbaar minimaal 6 maanden ervaring met het toepassen van gesprekstechnieken in gesprekken waarbij weerstand en emoties een belangrijk onderdeel zijn
- Heeft aantoonbaar kennis met het verzamelen en analyseren van informatie ten behoeve van het vormen en beoordelen van dossiers
Wensen
- Ervaring met juridische procedures waarbij er op basis van verzamelde informatie een besluit genomen moet worden
- Ervaring met het toepassen van gesprekstechnieken waarbij het rekening houden met weerstand en emoties een onderdeel zijn
- Ervaring/kennis opgedaan binnen het bestuursrecht als vertegenwoordiger van de (rijks)overheid
- Ervaring met het bewaken van de balans tussen enerzijds zorg hebben voor de cliënt/burger en kwaliteit en anderzijds efficiënt en snel kan werken
- Ervaring heeft met het toepassen van de Algemene Wet Bestuursrecht
Competenties
- Oordeelsvorming
- Plannen en organiseren
- Samenwerken
- Resultaatgerichtheid
- Klantgerichtheid
Wat bieden wij?
Bijzonderheden
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Persoonlijk Zaakbehandelaar in Rotterdam
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
