Als ervaren functioneel beheerder in digitale dienstverlening, krijg je de kans om bij te dragen aan essentiële maatschappelijke processen zoals werkzoekenden ondersteunen en uitkeringen beheren. Je werkt aan de in beheer name van nieuwe systemen, met een focus op het veilig en transparant ontwikkelen van processen. Je proactieve houding en expertise in het vertalen van gebruikerswensen naar concrete acties zijn hier van onschatbare waarde. Lees verder om te ontdekken waarom deze vacature perfect bij jou zou kunnen passen.

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

Jij bent ervaren op het gebied van digitale dienstverlening en gaat ons hierin verder helpen. Deze dienstverlening kan de Rotterdammers bijvoorbeeld helpen bij het vinden van een baan, maar ook bij het juist en tijdig aanvragen en verstrekken van een uitkering. Je neemt kennis en ervaring mee op het gebied van in beheer name van nieuwe systemen en vindt het leuk om, samen met de business, de systemen en processen verder te ontwikkelen. Door jou gebeurt dat veilig, verantwoord, integer en transparant.

Jouw functie

Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op de structureel te verrichten taken, die zowel voor als na de in gebruik- en in beheer name van applicaties nodig zijn. Hier treed je proactief op, zodat het gebruik van de functionaliteit en de beheersituatie van de applicatie zo voorspelbaar mogelijk is. Dit doe je in samenwerking met de business maar ook met de interne- en/of externe IT-partner(s). Eén van de belangrijkste applicatie die je gaat beheren zal HalloWerk zijn.

In deze functie bestaan je taken/verantwoordelijkheden o.a. uit:

Vertalen van de gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken;
Invullen van de randvoorwaarden voor een probleemloze ingebruikname van nieuwe functionaliteit;
Testen van nieuwe functionaliteit en begeleiden van releases;
Proactief adviseren van huidige en toekomstige beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico en impact voor business functionaliteit;
Adviseren van proceseigenaren over het gebruik en de inrichting van informatiesystemen, inclusief concrete verbetervoorstellen;
Opstellen en onderhouden van documentatie ten behoeve van eindgebruikers en beheerders;
Beheren van de functionele werking van onze Mendix-applicaties;

Samenwerken met Mendix-ontwikkelaars en productowners in een agile omgeving.
Beheren van gebruikersrechten en autorisaties (in samenwerking met IAM);

Het uitvoeren en bewaken van regulier beheer taken, o.a. door uitvoeren van servicemanagementprocessen zoals o.a. incident-, change-, test proces;
Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;
Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen;
Ondersteunen bij interne en externe audits door aanlevering en toelichting van beheer- en gebruiksdocumentatie;
Signaleren van privacy- en securityrisico’s binnen de applicatieketen.

Jouw profiel

Je bent een no-nonsense professional die weet van aanpakken; betrouwbaar, proactief, resultaat- en doelgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden. Als functioneel beheerder ben jij je bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waar je voor werkt. Adviesvaardigheid, resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en goed zijn in samenwerken zijn competenties waar jij over beschikt. Als verbinder weet jij je daarnaast te bewegen in de wereld van de eindgebruiker, maar ook in die van de (functioneel) beheer partner. Goede communicatieve vaardigheden (in woord, schrift en gedrag) zijn in deze

erg belangrijk.

De eisen

Een afgeronde opleiding op minimaal Hbo-niveau bij voorkeur in de richting van servicemanagement

Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder in een complexe organisatie

Je hebt minimaal 1 jaar in de afgelopen 3 jaar werkervaring met in beheer name van applicaties in een complexe keten (applicaties die onderdeel zijn van een grotere samenhang van systemen die onderling met elkaar communiceren) in het kernproces

Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het beheren van Mendix-applicaties in de afgelopen 5 jaar

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar in een Agile werkomgeving

Je hebt ervaring met het opleiden en coachen van functioneel beheerders in een agile-omgeving met Mendix-applicaties

Je hebt 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met verandermanagement, organisatie inrichting en/of ervaring met de implementatie van nieuwe werkwijzen.

De wensen

Je hebt kennis van de applicatie HalloWerk

Je hebt kennis van en ervaring met beheerprocessen BiSL, VFB® en/of ITIL4®

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met zowel business als IT

Je hebt ervaring met de gemeentelijke applicaties Socrates, Suwinet, Thomas ALO in het sociale domein

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het werken in een politiek-bestuurlijke omgeving

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met security- en privacy by design bij de ontwikkeling of het beheer van Mendix-applicaties

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het voorbereiden of begeleiden van audits (zoals ENSIA, DigiD, SUWI)

Je hebt ervaring met het inrichten van ketenmonitoring en garanderen van voorspelbaarheid, conformiteit en controleerbaarheid

Ervaring met het monitoren van het servicemanagement en de bijbehorende (SLA) afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie

Ervaring met het operationeel aansturen van externe IT-leveranciers.

Gerelateerde zoekopdrachten

Functioneel Beheerder Rotterdam Parttime Rotterdam HBO Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Functioneel Beheerder Salaris Functioneel Beheerder

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Functioneel Beheerder in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)