Business Controller B2C Rotterdam • Eneco

Als Business Controller Customer Service and Projects ben je verantwoordelijk voor de financiële sturing van meerdere teams, die vallen onder de Vertical Customer Services en daarnaast voor de optimale werking van het financiële systeem TM1 zoals dat door Finance B2C, B2B en CS wordt gebruikt en denk je met de business analisten mee over de Reporting uit de verschillende datastromen.

De drive van de afdeling Customer Services is een excellente klantbeleving door perfecte (digitale) klantjourneys neer te zetten, waarbij gestuurd wordt op maximale waardecreatie. Daarom verbeteren we continu onze dienstverlening, zodat deze niet alleen beter, maar ook goedkoper wordt. Je vervult een actieve rol in het adviseren en uitdagen van het management binnen Customer Services en zorgt voor de benodigde financiële managementinformatie, zodat tijdig de juiste beslissingen genomen kunnen worden om deze excellente klantbeleving waar te maken binnen de afgesproken financiële kaders. Jouw inbreng heeft direct impact op de optimalisatie van processen op financieel en operationeel gebied.

Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de project control van het meerjarige project ‘Light House Digital’, dat zich richt op het realiseren van volledig nieuwe marketing- en salesprocessen obv een nieuw Microsoft platform, volledig digitale klantjourneys, en een persoonlijke en relevante klantbenadering. De volgende fase betreft de impementatie van een nieuw factureringssysteem, zoals dat binnen Customer Service gebruikt gaat worden.
 

• Je bent onderdeel van het Business control team B2C & CS en werkt daarin nauw samen met de Head of Business control en jouw collega business controllers van de Value Chains B2C, B2B en Heat (de VC’s waar CS voor werkt). Daarnaast werk je nauw samen met de cost controllers in het Competence Center Finance.
• Samen met je collega Business Controllers zorg je voor tijdige maand-, kwartaal- en jaarafsluitingen, maakt rolling forecasts, analyseert de actuals ten opzichte van het budget en de forecast en deelt actief jouw analyses met het management binnen Customer Services. 
• Je hebt inzicht in de onderliggende drivers & KPI’s en bent in staat de link te leggen tussen de ontwikkeling in deze drivers & KPI’s en de financiële resultaten. 
• Je bent in staat om samen met het management jaarlijks een Financieel Strategisch Meerjarenplan op te stellen, die goed onderbouwd is met een business plan en financieel aansluit bij de ambities van Eneco.
• Je hebt geen moeite om een positief kritische en adviserende rol te vervullen richting het management ten aanzien van het realiseren van besparingstargets in de kosten.
• Omdat CS een relevante rol speelt mbt de inrichting en datastromen binnen het systeem TM1, heb je een coördinerende rol om wijzigingen en nieuwe requirements met alle stakeholders af te stemmen en te zorgen voor een juiste implementatie. Dit geldt ook voor de B2C omgeving.
• Je verricht de activiteiten voor de project control van Lighthouse Digital en voorziet de projectleider en de stuurgroep van de benodigde financiële informatie over het project. 
   

Je bent een professional met focus, bent analytisch sterk, bent uitgesproken met een positieve instelling en toont daarmee eigenaarschap en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een snel veranderende organisatie. Je wordt enthousiast van Business Partnering in de breedste zin des woords en als zodanig voel je je de ‘critical friend’ van de business. Deze rol vertaalt zich in het vinden van de juiste balans tussen het leveren van support (inzichten) en het gevraagd- en ongevraagd stellen van prikkelende vragen om op die manier als Eneco de juiste beslissingen te kunnen nemen. Je voelt je comfortabel in een setting waarbij je de spin in het web bent en waarbij het managen van alle belanghebbenden cruciaal is.

Daarnaast is het volgende belangrijk:

• Je hebt kennis van het denken in waardeketens en bij voorkeur ook kennis van de energiemarkt.
• Je hebt een Academische opleiding in Finance, Accountancy of Economie. 
• Je kunt goed omgaan met grote hoeveelheden data en bent goed in staat om uit data (stuur)informatie te generen.
• Gedegen ervaring in stakeholder management en sensitiviteit voor het speelveld van belangen van betrokkenen. Je kunt schakelen op verschillende levels in de organisatie.
• Stevige persoonlijkheid, die in staat is o.b.v. business kennis en inhoud mee te denken en te challengen. Je houdt vast aan je plan en bent in staat mensen daarin mee te nemen;
• Drive en zelfstandigheid, je bent in staat en intrinsiek gemotiveerd om verbeteringen te signaleren en door te voeren;
• Teamplayer die meewerkt om gezamenlijke resultaten te behalen, zowel binnen het domein de waardeketen B2C als voor de vertical CS.  

Je komt te werken binnen de afdeling Business Control B2C & CS, een team met gecommitteerde professionals. Het team bestaat primair uit een business control team en werkt nauw samen (‘dotted line) met het Competence Center Control & Analytics
Je rapporteert hiërarchisch aan de Head of Business Control B2C en werkt zeer nauw samen met de Business Controller CS voor de werkzaamheden die betrekking hebben op CS.