Teamlead Klantenservice Amstelveen • Via Lott

Leidinggeven zit in je bloed, maar de winkelvloer ben je wel ontgroeid?

Stap over en stuur een serviceteam aan dat monteurs ondersteunt. Een functie met structuur, impact en een salaris dat meegroeit met jouw ambitie.

Via Lott zoekt een Teamlead Klantenservice voor vast dienstverband. In deze functie ben jij de schakel tussen planning, team en partners. Je optimaliseert routes, houdt toezicht op de korte- en langetermijnplanning en zorgt voor een goede capaciteitsverdeling. Daarnaast coach je je team, beantwoord je vragen, en bewaak je SLA’s en KPI’s. Met jouw passie voor teamleiderschap en procesverbetering zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Leidinggeven zit in je bloed, maar de winkelvloer ben je wel ontgroeid?

Stap over en stuur een serviceteam aan dat monteurs ondersteunt. Een functie met structuur, impact en een salaris dat meegroeit met jouw ambitie.

Via Lott zoekt een Teamlead Klantenservice voor vast dienstverband. In deze functie ben jij de schakel tussen planning, team en partners. Je optimaliseert routes, houdt toezicht op de korte- en langetermijnplanning en zorgt voor een goede capaciteitsverdeling. Daarnaast coach je je team, beantwoord je vragen, en bewaak je SLA’s en KPI’s. Met jouw passie voor teamleiderschap en procesverbetering zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Onze opdrachtgever verzorgt alles van verwarming en wifi tot rookmelders en televisie-installaties bij mensen thuis, in opdracht van toonaangevende merken. Ze verbeteren de levenskwaliteit door te zorgen dat je altijd online bent, je ’s avonds kunt genieten van een warme douche, en eenvoudig kunt bellen met familie in het buitenland. Met hun unieke aanpak maken ze jaarlijks zo’n miljoen mensen blij met hun service, iets waar ze trots op zijn.

Als Teamlead Klantenservice ben je een natuurlijke leider en coach. Je communiceert helder, werkt zelfstandig en hebt een sterk probleemoplossend vermogen. Je inspireert je team om altijd de beste service te leveren.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
• Bekendheid met het sturen op KPI’s en het waarborgen van kwaliteit.

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Aantrekkelijk salaris tussen € 2.450 en € 3.500 op basis van ervaring;
• Flexibel en hybride werken met eigen werktijden en ontmoetingsplek in Amsterdam;
• Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
• Maandelijks budget voor sportlessen, jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog;
• Ontbijt, lunch, snack en diner, alles is tot in de puntjes verzorgt.

Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.

Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.

Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.