Servicedelivery medewerker Delfgauw • Mastermate

Word jij hét gezicht van onze ICT in regio West? Ben jij die ICT-professional die het leuk vindt om onderweg te zijn, contact te maken met collega’s in de vestigingen én problemen écht op te lossen? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Servicedelivery Medewerker!

In Apeldoorn is onze centrale ICT afdeling gevestigd. Op deze afdeling zijn 13 professionals dagelijks aan het werk om te zorgen dat onze omgeving “up and running”, betrouwbaar en beveiligd is.

Mastermate heeft 48 winkel vestigingen, wij werken er hard aan om de winkels elke dag de middelen te geven om te presteren. Onze servicedelivery kent op dit moment twee rayons, oost en west.

Dit ga je doen.

Als Servicedelivery Medewerker ben jij de schakel tussen de centrale ICT-afdeling in Apeldoorn en de vestigingen regio West. Jij zorgt ervoor dat onze winkels kunnen blijven draaien als een geoliede machine. Je bent een echte verbinder: je luistert, denkt mee en vertaalt ideeën naar concrete oplossingen. Jij zorgt dat vernieuwingen soepel landen, storingen snel worden opgelost en de ICT-omgeving blijft draaien als een goed geoliede machine. Binnen de dynamiek van Mastermate handel je proactief en schakel je flexibel tussen diverse werkzaamheden.

Je combineert de rollen van ICT-accountmanager, werkplekbeheerder en systeembeheerder, afhankelijk van wat de situatie vraagt. Onze vestigingen kunnen bij jou terecht voor alles rondom ICT: je bent het aanspreekpunt, bedenkt én voert verbeteringen uit, schakelt intern om de juiste kennis te verzamelen en zorgt dat innovaties echt van de grond komen.

Je werkzaamheden zijn een mix van:

• Medewerkers op weg helpen met slimme, praktische ICT-oplossingen — je bent ook een coach die ICT begrijpelijk en bruikbaar maakt
• ICT-projecten begeleiden en uitvoeren (zoals vervangingen of nieuwbouw op locaties)
• Contact onderhouden met de vestigingen en een vertrouwd aanspreekpunt zijn
• Je bent het aanspreekpunt bij grotere problemen of escalaties
• Meedenken over verbeteringen en deze zelfstandig (of met collega’s) realiseren
• Samenwerken met je collega’s van de centrale ICT-afdeling in Apeldoorn
• En natuurlijk ook de je administratie bijhouden in ons servicemanagementsysteem

Je standplaats is Delfgauw, maar je werkt ook regelmatig samen met collega’s op onze centrale ICT-afdeling in Apeldoorn. Daarom is het een voordeel als je centraal woont, bijvoorbeeld in de regio Utrecht.

Dit ben jij.

• Een aanpakker met MBO+ of HBO werk- en denkniveau in ICT of aanverwant
• Klantgericht, oplossingsgericht en positief ingesteld
• Goed in plannen en organiseren
• Communicatief sterk en prettig in de omgang
• Nieuwsgierig, zelfstandig én je durft initiatief te nemen
• Pré; Je hebt kennis van Azure, AD, HP Aruba hardware, Windowsserver, Win11
• Pré; een commerciële instelling wordt gewaardeerd.

Dit bieden we jou.

• Marktconform salaris
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantietoeslag
• Persoonlijk opleidingsbudget
• Laptop en mobiele telefoon
• Reiskostenvergoeding
• Passend salaris
• Verschillende uitjes
• Werken in een hecht team. Je collega’s helpen je graag!
• Secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van de CAO Technische Groothandel

Welkom bij Mastermate!

Mastermate is de technische groothandel die gaat voor het maximale resultaat van klanten. Onze klanten kunnen bouwen op ons assortiment, deskundig advies en doordachte oplossingen. Mastermate bestaat uit intensief samenwerkende familiebedrijven. ‘Landelijk opererend met regionale betrokkenheid’, is een belangrijk motto van deze krachtenbundeling. De combinatie van landelijke slagkracht met een sterke verbinding in regionale netwerken maakt de aanpak van Mastermate uniek in de branche. Onze klanten zijn bouwbedrijven, aannemersbedrijven, vakmensen, woningcorporaties, onderhoudsbedrijven, technische diensten en industriële bedrijven.

Meer weten?

Wil je meer weten over deze functie of over Mastermate? Neem dan contact op met Don Heijmans. Hij is bereikbaar via . Kijk voor meer informatie ook op of

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

• Samenwerken in een betrokken team
• Grip op je loopbaan
• Investeren in je vakkennis