Klantsupportmedewerker Schade Rotterdam • Personato Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij het eerste aanspreekpunt voor klanten zijn? Kijk je graag met hun mee naar de beste mogelijkheid? En wil jij je graag ontwikkelen in de verzekeringsbranche? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 

Functie omschrijving
Als Klantsupportmedewerker Schade heb jij een essentiële rol binnen de schade afdeling. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en je hebt veel telefonisch contact.

Je luistert actief naar de klant, registreert en beoordeelt de schadeclaims op volledigheid en complexiteit, en op basis hiervan beslis jij hoe de schade het beste afgehandeld kan worden. Telefonisch door jou of bij complexere schades draag je deze warm over aan een betreffende collega.

Je communiceert helder en duidelijk met alle betrokken partijen om ervoor te zorgen dat er geen onduidelijkheden of vertragingen ontstaan. Op deze manier krijgt de klant de beste service.

Functie-eisen
 

• MBO werk-en denkniveau
• In het bezit van WFT basis of bereid om deze te behalen
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal

Organisatie
Je komt te werken bij een bedrijf binnen de financiële sector, waar klanttevredenheid en hoogwaardige dienstverlening centraal staan. Het kantoor staat bekend om zijn lokale betrokkenheid en betrouwbaarheid. Ze hebben meerdere (kleine) locaties er werken per locatie tussen de 10 en de 80 mensen. 
Het bedrijf werkt met een sterk team vanuit meerdere kantoren in het zuid-westen van Nederland.

Arbeidsvoorwaarden
Je kunt rekenen op een marktconform salaris tussen €3000 - €4100 o.b.v 40 uur, gebaseerd op jouw kennis en ervaring . Daarnaast faciliteren ze ook het behalen van relevante vakdiploma’s. Dit wordt juist gestimuleerd vanuit de organisatie. Bij dit bedrijf krijg je daarnaast 25 vakantiedagen, 3% eindejaarsuitkering en natuurlijk 8% vakantiegeld. Daarnaast is je eigen bijdrage voor je pensioen slechts 0.6 / 0.7%. Kortom mooie arbeidsvoorwaarden bij een mooie organisatie!

Cultuur
Bij dit bedrijf heerst een informele en gezellige werksfeer, waar persoonlijke aandacht en samenwerking belangrijk zijn. Teamactiviteiten zoals ontbijtsessies en jaarlijkse uitjes zorgen voor een sterke onderlinge band. Werken op afstand kan even wennen zijn, maar het team helpt je om je snel thuis te voelen. Zij waarderen nieuwe ideeën en het inzetten van talenten van ieder teamlid.