Technical Consultant Servicedesk Venlo • Fellowmind

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wat ga jij doen?

Een dag als Technical Consultant Servicedesk
Hoe je dag eruit ziet? Zoals ook eerder benoemd erg divers en uitdagend. Om je een kijkje te geven in het werk als Technical Consultant binnen onze Servicedesk, neemt John jou mee in zijn werkdag.

“We starten de dag met een stand-up waarin we de nieuwe tickets beoordelen en met de collega’s kennis delen over eventuele oplossingen. Daarna ga ik meteen aan de slag met de prio 1 en 2 tickets in Freshservice, eventueel samen met een Functioneel Consultant. Tussendoor belt er nog een klant uit de financiële branche met een nieuw probleem waarbij we samen kijken naar een oplossing. De ochtend vliegt voorbij en vlak voor de lunch hebben we nog een andere meeting met een klant in de logistieke branche staan. Hierin neemt de klant ons mee in hun live-omgeving waarbij er samen onderzocht wordt welke acties ondernomen moeten worden om een lange termijn oplossing te vinden voor hun probleem.

Tijd voor lunch! Een fijne wandeling met de collega’s, je boterhammen eten in de Social Clubroom of even een potje tafelvoetballen, alles kan bij Fellowmind. Als we maar even van het scherm weg zijn.

Na de lunch komt Paul, onze Incidentmanager, met een nieuwe prio 1 ticket van een klant waar de productielijn stil staat door een foutmelding. Ik bel de klant om meteen de juiste vragen te kunnen stellen en aan de slag te gaan met een oplossing. Na even puzzelen is de klant weer live en kan ik verder met de dag.

In de middag heb ik tijd om aan de slag te gaan met een aantal lopende projecten op het gebied van data archivering of applicatiebeheer. De ene keer ben ik dus bezig met het verminderen van de storage kosten en de andere keer richt ik Batchtaken, alerts en optimalisation Advisor in. Aan het einde van de dag bereid ik nog een training voor welke ik de volgende dag bij de klant ga geven.
Zoals je ziet is het werk soms erg ad hoc en kan het in 5 minuten veranderen. En mocht je een probleem zelf niet op kunnen oplossen, zorg je dat de juiste specialisten worden aangehaakt en blijf je in de lead zodat het toch nog snel opgelost wordt”.

Waar kom je te werken?

Wij zijn Fellowmind. Ons doel is om mensen met plezier met technologie te laten werken en technologie vóór hen te laten werken. Met meer dan 400 collega’s in Nederland werken we iedere dag met innovatieve Microsoft-technologie aan het optimaliseren van de businessprocessen van onze klanten. En reken maar dat we daar trots op zijn!

Het leuke is; jij staat straks aan de basis van dit succes. Want als onderdeel van ons team maak jíj het verschil bij onze klanten. Iedere dag weer. Bij ons draait het om mensen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je het naar je zin hebt bij Fellowmind. Innovatief, met lef en van grote waarde; dat typeert jouw werk bij ons! Geen strakke hiërarchie en volop mogelijkheden om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Van ons krijg je het vertrouwen en de mogelijkheden om je eigen doelen te bepalen. Maar bovenal geven we je de ruimte om gewoon je unieke zelf te zijn.

Wat wij vragen?

• Kennis- en ervaring met de Microsoft Stack;
• Je hebt enkele jaren development ervaring;
• Je bent communicatief vaardig en neemt initiatief.

Heb je nog niet de juiste ervaring, maar ben je wel enthousiast over deze rol? Neem voor meer info contact op met een van onze recruiters. Ze maken graag met je kennis en lichten toe wat er mogelijk is.

Wat wij bieden?

Onze mensen staan aan de basis van ons succes! Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen het naar zijn zin heeft. Geen strakke hiërarchie, collega’s die elkaar graag helpen, ruimte en tijd voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling: dat is bij Fellowmind vanzelfsprekend!

Natuurlijk bieden we jou ook een mooi pakket arbeidsvoorwaarden. Iedereen is anders en ook de wensen ten aanzien van arbeidsvoorwaarden lopen uiteen. Daarom is een deel van ons pakket flexibel en kun je bepaalde zaken inrichten naar je eigen wens. Nieuwsgierig? Op deze pagina vind je meer details: 

Wat je in ieder geval kunt verwachten:

• Een goed salaris, passend bij de functie die je gaat vervullen en de kennis en ervaring die je meeneemt.
• Een aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op onze company performance.
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen vanuit een apart flexbudget.
• De mogelijkheid om 2x per jaar een lief & leed dag op te nemen waarin je de ruimte krijgt voor vrijwilligerswerk, mantelzorg of bijvoorbeeld een verhuizing.
• Een gezonde balans tussen werken vanaf kantoor, op locatie bij onze klanten en thuis.
• Bewegen is gezond! Maak een keuze uit onze aantrekkelijke sportieve regelingen zoals het leasen van een fiets of een bijdrage aan jouw sportabonnement.
• Een inspirerende werkplek in Venlo of Deventer waar je kunt genieten van goede koffie en thee, fruit, soep en fris. Je bent van alle gemakken voorzien!
• Reizen is een vast onderdeel van ons werk. Van huis naar klant, kantoor of naar een externe locatie. Voor iedere functie bieden we een passende regeling voor mobiliteit (lease of vergoeding).
• We helpen je bij jouw unieke, persoonlijke ontwikkeling.
• We geloven in focus en aandacht en daarom hebben we onze ‘focustijd’ ingericht. Tijdens de focustijd krijg je de ruimte om dingen te kunnen afronden, te werken aan jouw ontwikkeling of een kennissessie te bezoeken. Door slim te plannen zorgen we zo voor focus gedurende jouw werkdag.

Waar je gaat werken

De wereld wordt steeds meer gedigitaliseerd. Digitale technologie dringt binnen in het leven van mensen, zowel privé als zakelijk. Interacties worden gedigitaliseerd en het lijkt erop dat technologie de menselijke verbinding verdringt. In onze visie zien we technologie als de enabler van betere menselijke verbindingen. Wij zien verbindingen tussen mensen in de kern van een digitale toekomst. Dit gaat over het menselijker, intuïtiever en persoonlijker maken van digitale interacties. Dankzij automatisering hoeven mensen minder tijd te besteden aan repetitieve en handmatige taken. We kunnen dus digitale technologie gebruiken om tijd en ruimte te creëren voor mensen om waardevollere en betekenisvollere verbindingen te hebben. Voor ons betekent dit dat onze rol verandert. Van een technologieleverancier die IT-systemen implementeert, tot een bedrijf dat organisaties meeneemt op de reis van digitale transformatie, mensen laat genieten van het werken met technologie en technologie voor hen laat werken.