Technisch support medewerker Tilburg • Work-on

Over het bedrijf

Work-on

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

De club voor studenten, starters en young professionals in kantoorbanen

Met persoonlijke hulp naar je eerste of volgende baan bij topwerkgevers

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Vacatureomschrijving

Zit jij het liefst op de kruising van techniek, klantcontact en slimme oplossingen? Dan is deze rol als technisch support medewerker in Tilburg misschien wel echt iets voor jou. In deze functie ben jij de schakel tussen klanten, vervoerders, IT-partijen en de interne organisatie. Je pakt technische klantvragen op, schakelt waar nodig met developers of andere teams en zorgt ervoor dat iedereen snel en helder antwoord krijgt.

Wat je precies gaat doen? Je beantwoordt vragen over verzendsoftware via telefoon, mail of Zendesk. Je voert basis-troubleshooting uit en weet technische problemen kort en krachtig te vertalen richting de interne teams. Klinkt goed? Lees snel verder!

• Salaris tussen €3.200,- en €4.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Hybride werken voor 40%
• Ruimte om door te groeien naar level 2-support of andere technische rollen (zoals consultancy, QA of development)
• Vakantiedagen, vakantiegeld en een reiskostenvergoeding
• Goede pensioenregeling

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare technische supportrol 
• Communiceert helder in het Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
• Een scherp oog voor technische details en weet problemen goed samen te vatten
• Schakelt makkelijk tussen klantcontact en interne afstemming
• Een IT-gerelateerde opleiding is een plus, maar geen must als je ervaring meebrengt

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor technische vragen van klanten, vervoerders en partners
• Supportverzoeken oppakken via telefoon, mail en Zendesk
• Basis-troubleshooting uitvoeren en complexe issues doorzetten naar level 2 of development
• Technische feedback vertalen naar begrijpelijke klantcommunicatie
• De voortgang van issues bewaken en alle betrokkenen op de hoogte houden

Jij treft je nieuwe werkplek aan in Tilburg, bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in het ontwikkelen van innovatieve verzendsoftware. De gezamenlijke missie? Verzendprocessen maximaal optimaliseren voor al hun klanten. Je werkt met een internationaal team dat de verzendoplossingen van duizenden bedrijven ondersteunt. Denk aan meer dan 1.000 vervoerders, realtime tracking, retourmanagement en CO₂‑rapportages. Het aantal mensen dat hier werkt is al lang niet meer op 10 handen te tellen. Vraag ik een aantal van hen waarom ze zich hier nog altijd op hun plek voelen, dan krijg ik antwoorden als: de persoonlijke sfeer, de ambitie van de organisatie en het onderlinge teamgevoel. Zelf kom je terecht in een kleiner team waar de lijnen kort zijn en waar de flauwe grappen je geregeld om de oren vliegen.

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop of door te mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Bellen kan naar 013 580 2720. Reageer voor 20 juli, wanneer de werving sluit.