Customer Support Medewerker (Parttime) Boxtel • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Krijg jij energie van het helpen van mensen en hou je van variatie in je werk? Dan is deze
functie echt iets voor jou. Sluit je aan bij een betrokken en enthousiast team waar jouw luistervaardigheid en
servicegerichte houding centraal staan!

Over het bedrijf
Je komt terecht in een 24/7 telefoon- en antwoordservice met een informele werksfeer. Deze antwoordservice neemt voor meer dan 300 verschillende bedrijven de telefoon aan, van zorginstellingen tot reisorganisaties. Je komt te werken in een team van ongeveer 20 collega's. De sfeer is open, behulpzaam en gezellig. Je begint met inwerken op locatie, maar daarna is thuiswerken zeker bespreekbaar.

Functiebeschrijving
Als inbound klantenservicemedewerker beantwoord je inkomende telefoontjes namens ruim 300 opdrachtgevers, zoals zorginstellingen, makelaars, reisorganisaties en technische dienstverleners. De gesprekken zijn altijd servicegericht (je hoeft dus niets te verkopen) en duren gemiddeld 3 tot 5 minuten. Dankzij duidelijke belscripts weet je precies wat je moet zeggen en kun je gesprekken zelfstandig afhandelen. Tussen de telefoontjes door is er ruimte om even op adem te komen. Je begint met een korte, vergoede proefcursus om te ontdekken of het werk bij je past. Daarna volgt een inwerktraject van ongeveer twee weken waarin je goed wordt begeleid.

Functie-eisen
Voor deze functie is het belangrijk dat je voldoet aan onderstaande eisen:

• heb je minimaal MBO werk- en denkniveau;
• beheers je het Nederlands goed (mondeling én schriftelijk);
• kan je je ook prima redden in het Engels, Duits is een pré;
• heb je een professionele, rustige en vriendelijke telefoonstem;
• kan je snel schakelen tussen verschillende klanten en situaties;
• woon je binnen 30 km van Boxtel en heb je eigen vervoer;
• ben je flexibel inzetbaar, ook op onregelmatige tijden;
  
  

Werktijden
In deze functie als customer support medewerker werk je minimaal 14 en maximaal 28 uur per week, waarbij je kunt kiezen uit dag- en/of avonddiensten, zoals bijvoorbeeld van 08:00 tot 15:00 of van 15:00 tot 22:00 uur. De planning wordt altijd zo’n drie tot vier weken van tevoren gemaakt, en er is ruimte om diensten in overleg te ruilen. Ook zijn er optionele nacht- of slaapdiensten, waarbij je op locatie slaapt en alleen oproepen aanneemt wanneer dat nodig is. We vragen je om minimaal drie diensten per week beschikbaar te zijn. Zo blijft het team op elkaar ingespeeld en houd jij voldoende afwisseling in je week.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Je start met een uurloon van €14,59, wat bij een fulltime werkweek neerkomt op ongeveer €2.532 bruto per maand. Werk je op zondag of een feestdag? In dat geval krijg je een toeslag van 150% als je op zondag werkt en 200% op feestdagen. Hierdoor kan je uurloon oplopen tot €29,18 bruto per uur. Je begint met een tijdelijk contract van 7 maanden, met uitzicht op verlenging of een vast contract als het van beide kanten goed bevalt. Daarnaast krijg je een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, met een maximum van 30 kilometer enkele reis. Je salaris wordt maandelijks uitbetaald.

Belangrijke informatie
Voordat je echt van start gaat, volg je eerst een korte proefcursus die volledig vergoed wordt. Zo kun je op een laagdrempelige manier ontdekken of het werk bij je past. Daarna start je met een inwerktraject van ongeveer twee weken waarin je goed wordt begeleid en klaargestoomd voor de functie. 

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie neemt een recruiter van Bureau Klantcontact binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Chris Vaske via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!