Servicemedewerker parttime en fulltime Hengelo (OV) • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Werken bij de Belastingdienst: Jouw Kans op een Flexibele Carrière

Zoek je een baan met een goed salaris, zowel parttime als fulltime? Wil je graag mensen telefonisch helpen en tegelijkertijd doorgroeien? Dan is dit jouw kans!

Bij de Belastingdienst kun je echt het verschil maken. Je start wanneer het jou uitkomt. We hebben verschillende startmomenten in september, oktober en november. Of je nu een paar dagen per week wilt werken of liever fulltime aan de slag gaat, we bespreken graag de mogelijkheden.

• Salaris: € 18,38 bruto per uur
• Je start met een interne Belastingdienst opleiding
• Na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• Je kiest zelf je contract uren
• Uiteraard met leuke teamuitjes en borrels
• 8,5% eindejaarsuitkering

Ben jij servicegericht en blijf je kalm in elke situatie? Maak je gemakkelijk contact en werk je graag met computers? Dan is deze baan echt iets voor jou!

Als multitasker luister je goed naar burgers en ondernemers. Je zoekt de juiste informatie op en geeft heldere antwoorden. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, maar weet ook wanneer een situatie extra tijd en aandacht nodig heeft.

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
• je bent tijdens de opleiding 5 dagen beschikbaar

Als servicemedewerker help je mensen met hun vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Je luistert goed, zoekt de juiste informatie op en vindt passende oplossingen. Elke dag is anders en brengt nieuwe uitdagingen met zich mee!

Weet je even het antwoord niet? Geen probleem! Onze interne Q&A helpt je direct verder. Na elk gesprek vul je een stappenplan in ons systeem in, zodat alles netjes wordt vastgelegd.

Bij de Belastingdienst start je met een opleiding van 12 weken. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding (specifiek voor de Belastingtelefoon) is geheel betaald.

De lesdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur - 16:00 uur. Tijdens de opleiding is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen
• je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
• je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst
• je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger
• je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen. je kunt de burger of ondernemer pas goed te woord staan als je de interne opleiding hebt afgerond. Je kunt daarom geen opleidingsdag missen.

Samen met je collega's sta je klaar voor burgers en ondernemers. Je beantwoordt hun vragen en zorgt voor een uitstekende service. Jouw bijdrage maakt echt een verschil.

We bieden groeikansen. Denk aan een overstap naar de afdeling Nabestaanden in Almelo, maar ook andere ontwikkelingsmogelijkheden. Je werkt in een gezellig team waar regelmatig leuke activiteiten en borrels worden georganiseerd. De werkplek is goed te bereiken met het openbaar vervoer en je reiskosten vergoeden we.

Je start bij de Belastingdienst altijd met een interne opleiding. Na de opleiding word je ingeroosterd volgens een vaste beschikbaarheid .Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur. En op de vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?

• een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst
• werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
• je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
• je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
• veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
• je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,5%.

Kun jij je helemaal vinden in de vacature? Solliciteer dan snel!