Customer Care Medewerker Belfeld • SD Worx Jobs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klantgericht én technisch onderlegd? Word de schakel tussen klant en organisatie als Technisch Commercieel Medewerker Customer Care!

Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en behoudt overzicht, ook als het druk is.

Daarnaast beschik je over:

• MBO4/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting;
• Ervaring met klantcontact in een technische of servicegerichte omgeving;
• Commercieel inzicht en een proactieve houding;
• Nauwkeurigheid en stressbestendigheid;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met techniek en teamspirit.

Wij bieden jou een afwisselende functie in een sfeervolle en innovatieve branche, met volop ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tussen €3400,- en €4250,- bruto per maand;
• Functie voor 32-40 uur per week;
• De kans om mee te bouwen aan een nieuw serviceconcept voor particuliere klanten;
• Een enthousiast en betrokken team met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor persoonlijke groei binnen een groeiende organisatie;
• Verse soep, fruit en gezellige personeelsuitje.

In deze veelzijdige functie ben jij de schakel tussen klanten en de organisatie. Met jouw technische kennis en commerciële inzicht zorg je voor optimale service én zie je kansen om klanten verder te helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat vragen en problemen snel en professioneel worden opgepakt.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van klantvragen over onderhoud, service, producten, prijzen en levertijden;
• Signaleren van commerciële kansen, zoals up-sell en het belang van goed onderhoud;
• Registreren en screenen van klantaanvragen en servicemeldingen op volledigheid en urgentie;
• Ondersteunen van servicemonteurs bij technische storingen aan gas-, hout- en elektrische haarden;
• Back-up zijn voor de servicemanager bij afwezigheid.