Customer Care Executive - European Market

Ben jij klantgericht, stressbestendig en vind je het leuk om te schakelen tussen klant, logistiek en commercie? In deze zelfstandige en afwisselende functie zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt voor onze klanten in heel Europa.

Als Customer Care Executive ben je hét aanspreekpunt voor klanten én collega’s binnen de supply chain, verkoop en administratie. Je bent verantwoordelijk voor de volledige orderafhandeling van A tot Z.
Dit is geen callcenterfunctie, maar een veelzijdige rol waarin je veel schakelt, anticipeert en zelfstandig beslissingen neemt.

Je werkt vanuit het kantoor in Herten (Limburg) in een internationaal team met korte lijnen en een informele werksfeer.

Wat ga je doen?

• Verwerken van klantorders en contractgegevens in ons ERP-systeem
• Coördineren van levertijden met de logistieke afdeling
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon
• Contact onderhouden met transporteurs, leveranciers en interne afdelingen
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over oplossingen

Gevraagd

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift
• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een commerciële of logistieke omgeving
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en weet het overzicht te bewaren
• Ervaring met ERP-systemen is een pré

Aanbod

• Een startsalaris tussen de €3.000 en €3.750 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week
• Je start met een jaarcontract direct bij onze opdrachtgever
• Een uitdagende, brede functie met veel verantwoordelijkheid
• Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 26 vakantiedagen
• Verzorgde lunch drie keer per week
• Hybride werken mogelijk in overleg
• Werken in een internationaal georiënteerde organisatie
• Ruimte voor initiatief, ontwikkeling en eigen inbreng