Customer service Specialist Logistiek

• Je beschikt over MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Duits is een pré.
• Je bent service- en oplossingsgericht ingesteld en denkt actief mee in verbeteringen.
• Je communiceert effectief en weet relaties met klanten op te bouwen.
• Je bent analytisch sterk en kunt snel schakelen om problemen op te lossen.

Als Customer Service specialist logistiek ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het volledig beheren van transportorders en aanvragen vanaf ontvangst tot uitvoering.

Je draagt bij aan een optimale klantbeleving door heldere communicatie, proactieve opvolging en kwalitatieve service.

In deze rol werk je samen met interne collega’s en externe partners om te zorgen dat processen soepel verlopen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het ontvangen, controleren en verwerken van orders in interne systemen.
• Het onderhouden van nauw contact met klanten om hun vragen en wensen te bespreken.
• Het proactief opvolgen van opdrachten samen met collega’s in andere teams.
• Het monitoren van de voortgang van opdrachten en acteren waar nodig.
• Het tijdig communiceren van updates en statusinformatie aan klanten.
• Het opvolgen van offertes en afstemming met salescollega’s om opdrachten correct af te handelen.
• Het verzorgen van een correcte administratieve afhandeling richting interne afdelingen.

Je komt te werken bij een internationale logistieke dienstverlener met een sterke positie binnen Europa.

De organisatie bedient een divers klantenportfolio met transportoplossingen voor uiteenlopende goederen in verschillende markten.

Er wordt gewerkt met moderne systemen en gestandaardiseerde processen om service en kwaliteit te waarborgen.

Het team opereert in een dynamische, internationale omgeving waarin samenwerking centraal staat.

Er is veel aandacht voor ontwikkeling, begeleiding en kennisdeling binnen de organisatie.

Je werkt samen met collega’s verspreid over meerdere locaties en teams.

De cultuur kenmerkt zich door korte lijnen, een open werksfeer en focus op service.

• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• Een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Een goede pensioenregeling met een gunstige eigen bijdrage.
• Een ruim aantal vrije dagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding en aanvullende extra’s gericht op welzijn en mobiliteit.
• Toegang tot opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.