Customer Service Specialist

Als Customer Service Specialist ben jij verantwoordelijk voor het beheren en opvolgen van orders en klantaanvragen. Je bewaakt de voortgang, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun transporten. Door jouw proactieve houding weet je problemen te voorkomen of snel op te lossen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren en verwerken van transportopdrachten van A tot Z;
• Onderhouden van nauw contact met klanten en interne afdelingen;
• Monitoren van zendingen en proactief communiceren over de voortgang;
• Verwerken van opdrachten in verschillende systemen en klantportalen;
• Controleren van transportdocumentatie, waaronder ADR- en douanedocumenten;
• Afstemmen met collega's op diverse Europese locaties;
• Ondersteunen bij het opvolgen van offertes in samenwerking met Sales;
• Verzorgen van een correcte administratieve afhandeling richting Finance.

Je bent communicatief sterk, klantgericht en houdt overzicht in een omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je vindt het leuk om te schakelen tussen verschillende klanten, systemen en transportstromen en weet ook onder druk de juiste prioriteiten te stellen.

Daarnaast neem je mee:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen customer service, logistiek of supply chain is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een proactieve en servicegerichte instelling;
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.

Je gaat aan de slag bij een internationaal opererende logistieke dienstverlener met een sterke positie binnen Europa. De organisatie bestaat al meer dan 100 jaar en heeft zich ontwikkeld tot een stabiele en toekomstgerichte speler binnen de transport- en logistieke sector.

Ondanks de omvang van de organisatie heerst er een informele en nuchtere bedrijfscultuur. De lijnen zijn kort, deuren staan open en medewerkers krijgen veel ruimte om initiatief te nemen en zich verder te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een uitdagende functie binnen een internationale organisatie;
• Een uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding;
• Veel contact met klanten en collega's in binnen- en buitenland;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een informele werksfeer met betrokken collega's.

Waar je gaat werken

Je gaat aan de slag bij een internationaal opererende logistieke dienstverlener met een sterke positie binnen Europa. De organisatie bestaat al meer dan 100 jaar en heeft zich ontwikkeld tot een stabiele en toekomstgerichte speler binnen de transport- en logistieke sector.

Ondanks de omvang van de organisatie heerst er een informele en nuchtere bedrijfscultuur. De lijnen zijn kort, deuren staan open en medewerkers krijgen veel ruimte om initiatief te nemen en zich verder te ontwikkelen.