Customer Service Representative

• Ervaring in een soortgelijke rol met klantcontact;
• Communicatieve kwaliteiten en een oplossingsgerichte instelling;
• Een goede beheersing van woord en geschrift in de Nederlandse en Engelse taal.

Als Customer Service Medewerker ben jij ‘hét gezicht’ van de organisatie. Als aanspreekpunt ben jij bezig met het afhandelen van vragen, klachten en zorg jij voor een positieve ervaring voor de klant. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het monitoren van het pick- en pack proces;
• Het informeren van klanten over wijzigingen en/of vertragingen;
• Het onderhouden van interne en externe contacten;
• Het voorleggen van klachten bij de belanghebbende afdeling(en).

Je gaat langs bij een snelgroeiende, internationale organisatie op het gebied van logistiek en transport. De organisatie is een van de grootste spelers op de markt en houdt zich wereldwijd bezig met het bieden van logistieke oplossingen. Binnen de organisatie wordt er veel waarde gehecht aan het personeel en collegialiteit en een open, positieve sfeer zijn dan ook van toepassing.

• Een marktconform salaris, 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8% vakantiegeld;
• Een gunstige pensioenregeling;
• Werken in een professionele en informele werkomgeving waar jouw mening er toe doe.