Customer Service Specialist

Ben jij een gedreven serviceprofessional met een passie voor transport en logistiek? Wil jij het verschil maken in een dynamische, internationale omgeving waar klantgerichtheid en oplossingsgericht werken centraal staan?
Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou als Customer Service Specialist!

Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij zorgt ervoor dat alle orders en aanvragen van A tot Z perfect verlopen.
In deze rol draait het om kwaliteit, snelheid en het leveren van service.

Jouw belangrijkste taken:

• Verwerken van klantorders in het transportmanagementsysteem;
• Monitoren van de voortgang van zendingen en proactief oplossen van knelpunten;
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, interne afdelingen en transportpartners in Europa;
• Opvolgen van offertes in samenwerking met de salesafdeling;
• Correcte administratieve afhandeling voor de financiële verwerking;
• Verwerken van specifieke vereisten zoals ADR-ladingen en douanedocumentatie.

Je komt terecht in een hecht en enthousiast team van 12 customer service collega’s, ondersteund door een ervaren teamleider. De cultuur is informeel en professioneel, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng.
Je werkt nauw samen met collega’s in binnen- en buitenland om klanten elke dag weer de beste service te bieden.

Gevraagd

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal; Duits is een pré;
• Jij denkt in oplossingen, bent proactief en werkt graag samen met anderen;
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken;
• Je bent servicegericht en vindt het belangrijk om een goede relatie met klanten op te bouwen.

Aanbod

• Een uitdagende fulltime functie binnen een internationale organisatie;
• Een startsalaris tussen de €2.800 en €3.600 bruto per maand;
• Je start met een jaarcontract direct bij onze opdrachtgever met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
• Startpremie van €1.000 bruto bij indiensttreding vóór 1 september 2025;
• 28 vakantiedagen (met optie tot 10 extra dagen);
• Pensioenregeling met slechts 5% eigen bijdrage;
• Reiskostenvergoeding, fietsplan, collectieve zorgverzekering en gezondheidschecks;
• Toegang tot opleidingen en doorgroeimogelijkheden via een intern leerplatform.