Medewerker klantencontactcentrum
Tempo- Team
Medewerker klantencontactcentrum
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Ontvangen van gasten in de ontvangsthal
- Verstrekken van informatie aan inwoners
- Afhandelen of doorverbinden van vragen
- Verzorgen van de administratieve verwerking
- Signaleren van knelpunten in dienstverlening
Wat verwachten wij?
- HBO diploma Bedrijfskunde of vergelijkbare opleiding
- Minimaal een HBO-diploma in een dienstverlenende richting
- Basiskennis van ICT en systemen
- Flexibel inzetbaar tijdens de avonduren
Volledige vacaturetekst
Als KCC Medewerker bij verschillende gemeenten in Limburg en Brabant vorm je samen met enthousiaste collega's het visitekaartje voor burgers en ondernemers. Je krijgt de kans om service naar een hoger niveau te tillen, waarbij een aantrekkelijk keuzebudget van 17,05% en een pensioenregeling vanaf de eerste dag direct voor je klaarstaan. Maak jij het verschil in gastvrijheid? Ontdek hoe jij deze dynamische publieksfunctie kleur geeft!
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en durf jij ook in onze publiekshal het eerste aanspreekpunt te zijn voor de bezoekers? Kun jij snel de inschatting maken om de juiste verbinding te maken? Voor verschillende gemeente in Limburg en Brabant zijn wij op zoek naar KCC medewerkers. Lees snel verder!
Wat bieden wij jou- Bruto salaris tussen €2596 en €4065/maand!
- Tijdelijk maar ook voor de lange termijn!
- Je gaat 24-36 uur per week aan de slag!
- Pensioenregeling vanafdag 1!
- 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
Als KCC Medewerker ben je in staat om gasten blij te maken en zich speciaal te laten voelen: je hebt een positieve en open mindset, bent optimistisch, onbevooroordeeld, communicatief vaardig en nieuwsgierig naar andere mensen. Je bent energiek (veel staan en lopen) en hebt een representatieve uitstraling. Daarnaast:
- Beschik je over minimaal een HBO-diploma in een dienstverlenende richting;
- Beschik je over de benodigde basiskennis van ICT en systemen;
- Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
- Ben je flexibel in werktijden (ook avonden).
Als KCC Medewerker zorg je er altijd voor dat de klant centraal staat. Je ontvangt gasten in de ontvangsthal en je ontvangt de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Verder:
- Lever je veel informatie aan inwoners en vraag je goed door;
- Zorg je voor een correcte afhandeling van vragen en/of verbind je de persoon door met de juiste collega;'
- Ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking;
- Til je de service naar een hoger niveau door knelpunten te signaleren tussen klant en gemeente;
- Maak je gebruik van verschillende informatiebronnen om vragen te beantwoorden.
Als KCC Medewerker ben je samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Het enthousiaste team Klantcontact zet zich in voor een gastvrij ontvangst van onze inwoners, ondernemers en bezoekers op al onze dienstverleningskanalen.
SollicitatieIs dit dé baan voor jou? Solliciteer nu!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.SollicitatieprocedureJe solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Reactie via mail, telefoon of appje
