Customer Care Medewerker

Als Customer Care Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als interne collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het volledige ordermanagementproces, waarbij je klantvragen en orders nauwkeurig opvolgt. Dit betekent dat je processen bewaakt, klantafspraken borgt en actief meedenkt over verbeteringen in de keten. Jouw inzet draagt direct bij aan de betrouwbaarheid van onze leveringen en de tevredenheid van klanten wereldwijd.

Een gemiddelde werkdag bestaat uit het verwerken en controleren van klantorders, het proactief informeren van klanten over de voortgang van hun bestelling en het afstemmen van leverdata met de interne afdelingen Planning, Operations en Engineering. Je coördineert nieuwe productaanvragen, handelt klachten en retouren af en zorgt ervoor dat alle administratieve taken zorgvuldig worden uitgevoerd in het ERP/CRM-systeem. Daarnaast werk je intensief samen met verschillende teams om risico’s te signaleren, klantverwachtingen te managen en structurele verbeteringen te realiseren.

Wil jij werken in een internationale organisatie waar jouw expertise telt en waar volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling? Solliciteer dan nu en maak impact in een omgeving waar innovatie, samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

• Hbo werk- en denkniveau, opgedaan via opleiding en/of relevante werkervaring (bijvoorbeeld Business Administration)
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, sales of accountmanagement
• Ervaring met ordermanagement en ERP/CRM-systemen
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
• Vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk te managen
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Kennis van de Duitse taal is een sterke pré
• Analytisch vermogen en procesmatig kunnen denken

Je komt te werken bij een toonaangevende speler binnen de medische en farmaceutische verpakkingsindustrie. Deze werkgever staat bekend om zijn innovatieve en moderne productieomgeving, waar betrouwbaarheid, samenwerking en duidelijke communicatie centraal staan. Werken in een hecht team waar iedereen elkaar bij naam kent en waarin persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd, is hier vanzelfsprekend. Je werkt in een internationale context, maar profiteert van de nuchtere en ondersteunende sfeer van een lokale vestiging.

• Een contract voor 36 tot 40 uur per week
• 27 vakantiedagen
• Fiets- en fitnessregeling
• Bonusregeling
• Vergoeding van zorgkosten
• Vers fruit op de werkvloer
• Werken met een modern machinepark in cleanrooms
• Informele, internationale werkomgeving met volop ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling
• Directe impact op patiëntveiligheid wereldwijd
• Hecht en betrokken team met korte lijnen en open communicatie
• Ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en klantontwikkeling
• Mogelijkheden voor training en persoonlijke groei
• Werkplek in Venray, goed bereikbaar en met een fijne balans tussen internationaal werken en lokale betrokkenheid.

Waar je gaat werken

Je komt te werken bij een toonaangevende speler binnen de medische en farmaceutische verpakkingsindustrie. Deze werkgever staat bekend om zijn innovatieve en moderne productieomgeving, waar betrouwbaarheid, samenwerking en duidelijke communicatie centraal staan. Werken in een hecht team waar iedereen elkaar bij naam kent en waarin persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd, is hier vanzelfsprekend. Je werkt in een internationale context, maar profiteert van de nuchtere en ondersteunende sfeer van een lokale vestiging.