Customer Service Medewerker

Zorg jij voor tevreden klanten en soepel verlopende transporten binnen een Europees netwerk? Als Customer Service Medewerker FTL begeleid je transportopdrachten van begin tot eind. Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en werkt dagelijks samen met vervoerders, planners en collega's. Dankzij jouw organisatietalent en servicegerichte instelling houd je overzicht en zorg je voor een uitstekende dienstverlening.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.500 op basis van een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Direct op contract bij het bedrijf.
• 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om maximaal 10 extra dagen bij te kopen.
• Een pensioenregeling met 5% eigen bijdrage.
• Reiskostenvergoeding, fietsplan en volop opleidingsmogelijkheden.

Je werkt bij een internationale logistieke organisatie met circa 2.500 collega's in 13 landen. De organisatie combineert de cultuur van een familiebedrijf met een sterk Europees netwerk en biedt ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en ontwikkeling.

Je begeleidt internationale FTL transportopdrachten en vormt de verbindende schakel tussen klanten, vervoerders en planners. Je bewaakt de voortgang, stemt afspraken af en zorgt dat klanten goed geïnformeerd blijven.

• Beheren en begeleiden van internationale FTL transportopdrachten van begin tot eind.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eigen klanten.
• Coördineren en opvolgen van transportopdrachten binnen het Europese netwerk.
• Afstemmen met klanten over laad- en lostijden, wensen en bijzonderheden.
• Signaleren van afwijkingen en zorgen voor passende oplossingen.
• Bewaken van de voortgang en zorgen dat afspraken worden nagekomen.

• Bij voorkeur kennis en ervaring binnen customer service, logistiek of een vergelijkbare operationele omgeving.
• Mbo- of hbo werk- en denkniveau.
• Een gestructureerde werkwijze en gevoel voor prioriteiten.
• Een proactieve en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig kunnen werken en overzicht houden in een dynamische omgeving.

Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers. Van administratieve tot technische professionals. Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o.a. Vodafone, Enexis, Ericsson, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.

• Advies: Ons eerste gesprek is laagdrempelig en geheel vrijblijvend, dus neem gerust contact op. We geven je altijd een eerlijk en gedegen advies over de kansen, arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden.
• Goede arbeidsvoorwaarden: Vaak kunnen wij een hoger netto loon realiseren, keuze voor een leaseauto geven of ADV-dagen in geld omzetten.
• Vooruitzicht: Door de sterke relaties met onze opdrachtgevers, is de kans groter om op gesprek te mogen. Wij zorgen er ook voor dat je zo goed voorbereid mogelijk op gesprek gaat en vertellen je alles over de functie en het bedrijf.
• Sparringpartner: Tijdens je loopbaan blijven we jou begeleiden en kun je altijd bij ons terecht als sparringpartner. Of het nou gaat over de opmaak van je cv of grotere vraagstukken.