Klantenservice medewerker Delta (afdeling energie)

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en berichten via sociale media van klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Behandelen van vragen, verzoeken en klachten van klanten en zorgen voor een tijdige en accurate oplossing.
• Verstrekken van informatie over onze energieproducten, tarieven, facturering en contracten.
• Assisteren van klanten bij het aanpassen van hun energiecontracten, het doorgeven van meterstanden en andere wijzigingen.
• Registreren van klantinformatie en communicatie in ons klantenservicesysteem.
• Samenwerken collega's om complexere problemen op te lossen en escalaties af te handelen.
• Actief luisteren naar klanten, hun behoeften begrijpen en passende oplossingen bieden.

Gevraagd

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte instelling en het vermogen om op een vriendelijke en empathische manier met klanten om te gaan.
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te werken.
• Basiskennis van computerapplicaties en bereidheid om te leren werken met ons klantenservicesysteem.
• Beschikbaar zijn tussen 08:00 uur en 18:00 uur van maandag tot en met vrijdag

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een toonaangevende en duurzame energieleverancier.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Uitgebreide training en begeleiding om je kennis van onze producten en processen te vergroten.
• Een competitief salaris met goede secundaire secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld, pensioen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Een prettige werkomgeving met leuke collega's.
• Mogelijkheid om van uit huis te werken (thuiswerk)

Waar je gaat werken

Delta Energie is een vooraanstaande energieleverancier in Nederland, die zich toelegt op het leveren van duurzame en betrouwbare energieoplossingen aan particuliere en zakelijke klanten. Met onze focus op klanttevredenheid en groene energie streven we ernaar om een positieve impact te hebben op het milieu en de samenleving.

Als Klantenservice Medewerker bij Delta Energie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt binnenkomende vragen, verzoeken en klachten via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en sociale media. Je staat klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen op een efficiënte en bevredigende manier worden opgelost. Je geeft informatie over onze producten, tarieven en facturering, en helpt klanten met hun energiecontracten en eventuele wijzigingen.