Partner Support Specialist

Als Partner Support Specialist ben je het vaste aanspreekpunt voor een eigen groep zakelijke partners. Denk aan organisaties als retailers en vastgoedpartijen. Je bouwt een goede relatie met hen op en zorgt dat vragen en verzoeken snel, zorgvuldig en persoonlijk worden opgepakt. Je beantwoordt vragen via e-mail en telefoon, maar schuift ook aan bij gesprekken met partners om mee te denken over de samenwerking en mogelijke verbeteringen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en helpt hen bij uiteenlopende vragen en uitdagingen.
• Je pakt complexere vraagstukken op en werkt daarbij samen met verschillende afdelingen en systemen.
• Je bewaakt afspraken, voortgang en kwaliteit en zorgt dat partners weten waar ze aan toe zijn.
• Je signaleert terugkerende vragen en verbeterpunten en vertaalt deze naar praktische oplossingen voor partners én interne processen.
• Je denkt proactief mee met partners over hun dienstverlening en de samenwerking en bouwt zo aan duurzame relaties.

De energiemarkt is continu in beweging en inhoudelijk complex. Daarom krijg je volop ruimte om je kennis op te bouwen en door te groeien. Met een uitgebreid onboardingprogramma, online learning en een buddy groei je stap voor stap uit tot een volwaardige inhoudelijke gesprekspartner voor zowel partners als interne collega's.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve, ondersteunende of klantgerichte functie;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en kunt goed overzicht houden;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen, werkzaamheden en stakeholders;
• Je vindt het interessant om je te verdiepen in een complexe en continu veranderende markt;

Deze organisatie is een vooruitstrevende speler binnen de energiemarkt en werkt dagelijks aan de energietransitie. Wat hen onderscheidt? Persoonlijk, transparant en betrokken klantcontact. Klanten zijn geen nummer: er wordt geïnvesteerd in een goede relatie en écht meegedacht. Dat zie je terug in een klantretentie van maar liefst 95%.

De energiemarkt is complex en verandert voortdurend. Juist daarom staat de organisatie voor duidelijke communicatie, eerlijk advies en klanten helpen begrijpen wat er speelt. Tegelijkertijd is er veel ruimte voor initiatief, ontwikkeling en groei. Met ongeveer 70 medewerkers is de organisatie groot genoeg om veel kennis en expertise in huis te hebben, maar klein genoeg om korte lijnen en persoonlijk contact te behouden.

Je werkt vanuit het Glaslaboratorium op Strijp-T in Eindhoven, een inspirerende locatie met een creatieve en dynamische werkomgeving. De locatie ligt vlak bij station Strijp-S en het centrum van Eindhoven.

• Een salaris tussen € 2.902 en € 4.146 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en niveau;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een goede pensioenregeling;
• Een aantrekkelijke bonusregeling;
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km);
• De mogelijkheid om bij een fulltime dienstverband één dag per week vanuit huis te werken;
• Een uitgebreid onboarding- en opleidingstraject met een eigen buddy;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Maandelijkse lunch van de zaak
• Extra’s zoals een family fuelcard, toegang tot Family House en een voordelig energiecontract

Waar je gaat werken

Deze organisatie is een vooruitstrevende speler binnen de energiemarkt en werkt dagelijks aan de energietransitie. Wat hen onderscheidt? Persoonlijk, transparant en betrokken klantcontact. Klanten zijn geen nummer: er wordt geïnvesteerd in een goede relatie en écht meegedacht. Dat zie je terug in een klantretentie van maar liefst 95%.

De energiemarkt is complex en verandert voortdurend. Juist daarom staat de organisatie voor duidelijke communicatie, eerlijk advies en klanten helpen begrijpen wat er speelt. Tegelijkertijd is er veel ruimte voor initiatief, ontwikkeling en groei. Met ongeveer 70 medewerkers is de organisatie groot genoeg om veel kennis en expertise in huis te hebben, maar klein genoeg om korte lijnen en persoonlijk contact te behouden.

Je werkt vanuit het Glaslaboratorium op Strijp-T in Eindhoven, een inspirerende locatie met een creatieve en dynamische werkomgeving. De locatie ligt vlak bij station Strijp-S en het centrum van Eindhoven.