Medewerk(st)er klantenservice

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
• Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt minimaal één jaar relevante werkervaring binnen klantenservice, klantcontact of een commerciële binnendienstfunctie.

Als Customer Support Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten en verschillende collega's binnen de organisatie.

Je hebt dagelijks contact met relaties en zorgt ervoor dat vragen snel en zorgvuldig worden opgepakt.

Daarnaast ondersteun je de verkoopafdeling en voer je diverse administratieve werkzaamheden uit.

Hierdoor heb je een afwisselende functie waarin klantcontact, service en administratie samenkomen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Doorzetten van inhoudelijke klantvragen naar de juiste interne specialist;
• Ondersteunen van de verkoopafdeling bij uiteenlopende werkzaamheden;
• Verwerken en opvolgen van binnenkomend telefoon- en e-mailverkeer;
• Administratief verwerken en archiveren van documenten;
• Opstellen en verwerken van facturen en retourzendingen;
• Beheren en opvolgen van klantvragen om een goede dienstverlening te waarborgen.

Je gaat aan de slag bij een familiebedrijf dat actief is binnen de educatieve dienstverlening.

De organisatie ontwikkelt en levert verschillende leermiddelen voor particuliere en zakelijke klanten.

Hierbij wordt gewerkt met zowel fysieke producten als digitale leeroplossingen.

Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team van ongeveer twintig medewerkers.

Binnen de organisatie zijn de lijnen kort en werk je nauw samen met verschillende afdelingen.

Persoonlijke service, kwaliteit en goed klantcontact spelen een belangrijke rol in de dagelijkse werkzaamheden.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.500 en € 2.800 op basis van een fulltime dienstverband;
• Een fulltime functie voor 40 uur per week;
• Vakantiegeld boven op je bruto salaris;
• Een reiskostenvergoeding voor het woon-werkverkeer;
• Een pensioenregeling als onderdeel van de arbeidsvoorwaarden;
• Werktijden overdag, voornamelijk tussen 08.00 en 17.00 uur;
• Een verzorgde lunch en eventuele extra verlofuren bij een storingsdienst op zaterdag.

Waar je gaat werken