Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met vragen en zorgt voor een snelle en professionele afhandeling. Daarnaast ondersteun je de verkoopafdeling en voer je diverse administratieve werkzaamheden uit.

In deze functie werk je veel zelfstandig en krijg je de ruimte om je eigen verantwoordelijkheid te nemen. Ook wanneer het rustig is aan de telefoon of in de mailbox weet jij precies wat er nog opgepakt kan worden. Je wacht niet af, maar signaleert zelf waar ondersteuning nodig is en neemt initiatief om werkzaamheden op te pakken. Dankzij jouw proactieve houding verlopen processen soepel en blijven klanten tevreden.

Jouw werkzaamheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Informeren van klanten over producten, bestellingen en leveringen;
• Verwerken van klantvragen en administratieve gegevens;
• Opstellen van facturen;
• Afhandelen van retourzendingen;
• Ondersteunen van de verkoopafdeling;
• Signaleren van werkzaamheden die aandacht vragen en deze zelfstandig oppakken.

Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en vindt het prettig om zelfstandig te werken. Daarnaast houd je overzicht, schakel je moeiteloos tussen verschillende taken en neem je graag initiatief. Dankzij jouw inzet zijn klanten optimaal geholpen en lopen de dagelijkse processen op rolletjes.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel op deze vacature!
Wil je eerst meer weten? Neem gerust contact op met Chantal. Samen kijken we graag naar jouw mogelijkheden.

• Direct in dienst bij het bedrijf
• Een bruto maandsalaris tot €3100,- op basis van 40 uur
• 32 uur per week werken is mogelijk verdeeld over 4 dagen
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• 8% vakantiegeld
• Een enthousiast en hecht team waar je je snel thuis voelt
• Een afwisselende baan met volop ruimte om te leren
• Dagdienst werktijden, dus avonden en weekenden vrij
• Gezamenlijke lunch op kantoor
• Goede werk-privébalans
• Werken op een centrale locatie met alle collega’s samen

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
• Je hebt minstens 1 jaar ervaring in een klantenservice of commerciële binnendienst

Je komt terecht bij een betrokken familiebedrijf in de educatieve sector, gespecialiseerd in verkeersleermiddelen en digitale oplossingen voor verkeersopleidingen. Samen met ongeveer 30 collega’s werk je in een informeel, energiek en hecht team.

De werkplek is centraal gelegen en alle collega’s werken vanuit dezelfde locatie. Je werkt op vaste tijden tijdens kantooruren. De werktijden zijn van 08.00 tot 17.00 uur. Daarnaast ben je één dag per week al om 14.00 uur klaar. Wil je liever 32 uur werken? Ook dat is mogelijk, verdeeld over vier dagen. Zo heb je iedere week een extra vrije dag.

Met jouw inzet help je dagelijks talloze mensen op weg naar hun rijbewijs!

Thuiswerken is binnen deze functie niet mogelijk. Houd er daarnaast rekening mee dat het bedrijf met het openbaar vervoer minder goed bereikbaar is.