Klantenservice Medewerker | 20-22 uur | Vrijdag verplichte werkdag | Familiebedrijf in textiel

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk om mensen écht verder te helpen? Als Customer Service Medewerker in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en social media. Je werkt 20 tot 22 uur per week binnen een gezellig familiebedrijf en ontvangt een salaris vanaf €2.900 bruto per maand op basis van 38 uur.

Wat jij krijgt

• Bruto maandsalaris van €2900 tot €3.200, op basis van 38 uur (afhankelijk van ervaring)
• 25 vakantiedagen
• Aantrekkelijke pensioenregeling
• Laptop van de zaak
• Personeelskorting op eigen merken
• Gezellig en behulpzaam team
• Regelmatig leuke activiteiten: lunch, borrels, happy hour
• Informele, open en Bourgondische sfeer
• Moderne werklocaties in Eindhoven

Wat je gaat doen

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren en zorgt ervoor dat iedere klant goed en vriendelijk wordt geholpen.

Zo ziet jouw dag eruit:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en social media;
• Je helpt klanten met vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren;
• Je denkt zelfstandig mee over passende oplossingen;
• Je verwerkt bestellingen en retouren administratief;
• Je houdt productinformatie en andere content in de webshop up-to-date;
• Je deelt klantvragen en inzichten met je collega's om de dienstverlening verder te verbeteren.

Dankzij jouw servicegerichte aanpak weten klanten precies waar ze aan toe zijn en draag je bij aan een positieve klantbeleving.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een internationaal familiebedrijf in Eindhoven dat al meer dan 65 jaar actief is binnen de wereld van bad-, bed- en keukentextiel. Vanuit verschillende locaties in Eindhoven werkt een team van ongeveer 60 collega's voor bekende merken en klanten in binnen- en buitenland.

Ondanks de internationale organisatie is de sfeer persoonlijk gebleven. Collega's omschrijven deze als informeel, toegankelijk, praktisch en een tikje bourgondisch. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor humor, een gezamenlijke lunch en gezellige momenten met het team.

Wat jij meebrengt

• MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in klantcontact
• Klantgericht, communicatief sterk (mondeling en schriftelijk)
• Probleemoplossend vermogen, zelfstandig kunnen werken
• Nauwkeurig en gestructureerd in administratie
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring met MS Office
• Affiniteit met textiel is een pré
• Beschikbaar voor 20-22 uur per week (vrijdag verplicht)

Denk jij dat deze parttime functie als Customer Service Medewerker bij jou past? Solliciteer dan direct via Baanbreed. We nemen snel contact met je op om kennis te maken en meer over de functie te vertellen.

Heb je eerst nog vragen over de vacature? Bel ons gerust op 040 - 21 55 440. We vertellen je graag meer!