Customer Service Medewerker

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en zorg je voor een professionele afhandeling van vragen, verzoeken en klachten. Je werkt samen met verschillende interne afdelingen, bewaakt de voortgang van klantvragen en denkt actief mee over procesverbeteringen. Je komt terecht in een dynamische organisatie binnen de energiemarkt waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.

Als Customer Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met zakelijke klanten. Je helpt klanten bij uiteenlopende vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat iedere aanvraag zorgvuldig wordt afgehandeld. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling draag je dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende en uitgaande klantvragen via telefoon en e-mail.
• Oplossen en afhandelen van complexe klantvragen en klachten.
• Vastleggen van klantcontacten en relevante informatie in de systemen.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals Operations, Sales en Finance.
• Bewaken van de voortgang van openstaande klantverzoeken.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan optimalisatie van processen en dienstverlening.

Gevraagd

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een klantenservice-, customer support- of klantcontactfunctie.
• Ervaring met CRM-systemen en administratieve processen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede digitale vaardigheden.Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in een dynamische werkomgeving.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden en denkt actief mee over verbeteringen.

Aanbod

• Een salaris tussen € 2.900 en € 4.146 bruto per maand.
• Een functie voor 24 tot 40 uur per week.
• Een afwisselende functie met veel zelfstandig klantcontact.
• Intensieve samenwerking met diverse interne afdelingen.
• Ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen de organisatie.
• Werken binnen een dynamische en groeiende markt.Veel verantwoordelijkheid en directe invloed op de klanttevredenheid.
• Een persoonlijk contactpersoon vanuit Actief Werkt!

Zie jij jezelf al werken als Customer Support Medewerker? Solliciteer dan direct.

De sollicitatieprocedure:

• Je solliciteert. Na jouw sollicitatie word je binnen 1 werkdag gebeld voor een eerste kennismaking.
• Kennismaking. Je wordt uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek.
• Vervolgafspraak. Je bezoekt de opdrachtgever om te ontdekken of de functie bij jou past.
• Een match. Is er van beide kanten een klik, dan worden de arbeidsvoorwaarden besproken.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is actief binnen de energiemarkt en levert diensten aan onder andere vastgoedbeheerders. De organisatie richt zich op hoogwaardige dienstverlening en het aanbieden van passende oplossingen voor zakelijke klanten.

Je werkt in een groeiende en dynamische omgeving waar samenwerking centraal staat. Samen met collega's van verschillende afdelingen zorg je voor een optimale klantbeleving. Daarbij krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en actief bij te dragen aan verbeteringen binnen de organisatie.