Medewerker Configuratiebeheer Amsterdam • Masters in Public

Binnen het Werkplek team zijn we op zoek naar een medewerker
configuratiebeheer die samen met het team verantwoordelijk is voor het
beheer en up to date houden van de configuratiegegevens van de
decentrale hardware die in beheer is bij de afdeling I&W van Waternet
Beschrijving behoefte Als afdeling streven we naar een sluitende registratie van alle ITcomponenten in onze CMDB binnen TOPdesk. De medewerker
configuratiebeheer is samen met zijn/haar team verantwoordelijk voor
een correcte en volledige registratie, controle en optimalisatie van de
IT-componenten die in beheer is bij onze afdeling.
Op dit moment bereiden we bijvoorbeeld een migratie van al onze
mobiele abonnementen naar een nieuwe mobiele provider voor. Ook in
dit project speelt een correcte registratie van onze mobiele
abonnementen en simkaarten in onze TOPdesk CMDB een grote rol.
We zijn op zoek naar een medewerker configuratiebeheer die onder
andere dit traject kan begeleiden en uitvoeren en ook niet bang is om
de mouwen op te stropen om andere administratieve soortgelijke
werkzaamheden op te pakken.
De dagelijkse werkzaamheden in deze rol omvatten:
• Correcte en volledige registratie van IT-componenten in de
CMDB.
• Behandelen van meldingen en wijzigingsactiviteiten in
TOPdesk.
• Invulling geven aan het door Configuratiemanagement
opgestelde Verificatieplan voor Werkplek gerelateerde
hardware en het organiseren en uitvoeren van geplande
periodieke verificaties, ad-hoc verificaties en steekproeven.
• Het periodiek opleveren van rapportages, analyseren van
trends en het continue implementeren van verbetervoorstellen.
• Het gevraagd en ongevraagd adviseren van het team en de
Product Owner over alle aspecten aangaande registratie van
ICT-componenten.
• Opstellen en onderhouden van werkinstructies.
• Continu verbeteren en automatiseren van processen in lijn met
de doelstellingen van de organisatie.
• Actief bijdragen aan samenwerking binnen het team.
Beschrijving afdeling/team De ICT-organisatie van Waternet is ondergebracht in de afdeling
Infrastructuur en Werkplek met 2 Solutions: Infrastructuur en Werkplek.
De Solution waar je deel van uitmaakt is Werkplek, dat verantwoordelijk
is voor alle digitale werkplekken aan de (circa 2300) medewerkers van
Waternet met als doelstelling: “iedereen kan altijd en overal veilig
werken”. Solution Werkplek bestaat uit 4 teams: Enable, Service,
Support en Desktop. Zij bestaan in totaal uit 34 FTE. Je komt te werken

in het Support team. Binnen de gehele afdeling I&W wordt Agile
gewerkt, zowel met Scrum als Kanban.
Het Support team is naast het managen van onze leveranciers
verantwoordelijk voor inkoop, productmanagement, Life Cycle
Management, budgetbewaking en configuratiemanagement van alle
Decentrale hardware van Waternet en het magazijn. Het team werkt
hybride minimaal: 50% op het hoofdkantoor en in een rooster
meedraaien voor de vrijdag.