Als servicedesigner in het klantreisteam ben je de drijvende kracht achter klantreisprojecten, waarbij je je collega's en stakeholders meeneemt in het proces. Je coördineert en leidt projecten, en weet met je hands-on mentaliteit en tomeloze energie het belang van klantgericht werken over te brengen. Je werkt met diverse methodes zoals interviews, visualisatie en storytelling. Jouw inzet draagt bij aan de transitie naar een meer klantgerichte organisatie. Klaar voor de volgende stap? Ontdek meer details!

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

Vanuit het klantreisteam werk je als servicedesigner als facilitator en aanjager van klantreisprojecten. Je neemt je collega’s en stakeholders mee in de aanpak en coördineert het servicedesignproces binnen de projecten. Je bent in staat projecten te leiden en kan veel en diverse zaken tegelijkertijd naast elkaar oppakken en aansturen. Samen met de klantreismanager en de andere service designers betrek je de juiste stakeholders en overtuig je collega’s van het belang van klantgericht werken. Hierbij maak je gebruik van diverse methodes en technieken, zoals

interviews,
visualisatie en
storytelling. Met jouw hand-on mentaliteit en tomeloze energie ondersteun jij de Belastingdienst in de transitie naar een meer klantgerichte organisatie waarbij klantreizen centraal staan..

Achtergrond opdrachtHet klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen we door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen. En waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren.

De eisen

Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten perfect Nederlands kunnen spreken.

De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een WO werk- en denkniveau, dit is aantoonbaar door een afgeronde opleiding in een richting als Service Design, Interaction Design, Interaction, Design for Interaction vergelijkbaar.

De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 2 jaar ervaring met service design projecten

ervaring heeft met designworkshops en het presenteren aan stakeholders (op managementniveau)

ervaring heeft met Servicedesign , stategic design, social stuies of een andere relevante richting

ervaring met het leiden/faciliteren van workshops en projecten

WO werk- en denkniveau

De wensen

Ervaring met het uitvoeren van projecten in complexe (overheids)organisatie is een pre

Gerelateerde zoekopdrachten

Designer Rotterdam Parttime Rotterdam Universiteit Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Designer Salaris Designer

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Designer in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)