Skilled Support Medewerker Eindhoven • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.400 - € 3.200 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Heb jij een passie voor technologie en help je graag anderen met hun IT-vraagstukken? Dan is deze functie iets voor jou! Voor een organisatie in Eindhoven zoeken wij een zelfstandige en oplossingsgerichte Skilled Support Medewerker.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt bij technische storingen. Via telefoon en chat zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Samen met een team ervaren IT-professionals werk je aan duurzame oplossingen en denk je actief mee over het verbeteren van processen binnen de IT-servicedesk.
Jouw verantwoordelijkheden
- Bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en remote tools bij uiteenlopende vragen over software, hardware en netwerken;
- Proactief monitoren van IT-omgevingen om potentiële problemen vroegtijdig te signaleren en escalaties te voorkomen;
- Snel en klantgericht oplossen van IT-incidenten met behulp van jouw technische kennis en ervaring;
- Intensief samenwerken met het Managed Services-team voor kennisdeling en het gezamenlijk aanpakken van complexe vraagstukken;
- Zorgvuldig documenteren van incidenten en oplossingen, en actief bijdragen aan het up-to-date houden van de interne kennisdatabase.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende managed service provider met meer dan 2.200 medewerkers verdeeld over meerdere locaties in Nederland. Zij richten zich op het ontwerpen, beheren en optimaliseren van technische installaties in de utiliteitsbouw en industrie. Met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid ontwikkelen zij slimme, toekomstbestendige oplossingen die bijdragen aan een veilige, efficiënte en comfortabele leefomgeving. Hun kracht ligt in nauwe samenwerking en het opbouwen van duurzame klantrelaties.
Jouw profiel
Als Skilled Support Engineer ben jij de brug tussen technische expertise en klantgerichte service. Je communiceert helder en toegankelijk, en haalt voldoening uit het oplossen van complexe IT-uitdagingen. Met jouw leergierige en proactieve houding blijf je jezelf continu verbeteren, zowel inhoudelijk als persoonlijk. Zelfs onder druk blijf jij kalm, denk je in oplossingen en zorg je voor een snelle, doelgerichte afhandeling van elk incident.
Wat we van jou verwachten:
- Mbo-niveau in werk en denken
- Minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen de IT
- Ervaring met Microsoft 365 en verschillende cloudomgevingen
- Basiskennis van ITIL-processen zoals incident-, change- en problemmanagement is een pluspunt
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding of leaseauto;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
