Technical Support Medewerker Maasdijk • Van der Ende Group

Als Technical Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en monteurs. Jij zorgt dat onze buitendienstmonteurs met de juiste materialen en informatie op pad gaan om storingen snel en efficiënt op te lossen. Ongeveer 60% van je tijd help je klanten en monteurs direct met storingen, vaak op afstand. De overige 40% besteed je aan planning, werkvoorbereiding en ontwikkelingen. Wil je ook graag praktisch aan de slag? Dan kun je tot twee keer per week als Field Engineer mee in de buitendienst.

Concreet bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Technische ondersteuning bieden aan klanten en buitendienstmonteurs, zowel telefonisch als online

• Storingen aannemen, analyseren en waar mogelijk remote oplossen. Meer dan 50% van onze storingen wordt zo afgehandeld

• Werkvoorbereiding verzorgen: materialen en documentatie klaarzetten en ervoor zorgen dat monteurs voorbereid op pad gaan

• Opstellen en beheren van onderhoudscontracten en serviceafspraken

• Maximaal twee dagen per week actief meehelpen in de buitendienst als Field Engineer (optioneel)

Wij zijn op zoek naar een collega met:

• Een afgeronde mbo-4-opleiding Werktuigbouwkunde of een vergelijkbare technische opleiding heeft. Ook als je een hbo-opleiding hebt gevolgd en graag praktisch aan de slag wilt, ben je van harte welkom.

• Elektrotechnisch onderlegd is, met technisch inzicht en het vermogen om elektrotechnische schema’s te lezen is een pré.

• De Nederlandse en Engelse taal beheerst; Duits is een pré.

• Klant- en servicegericht is, een echte teamspeler met oog voor detail.

• Georganiseerd en proactief is en werkvoorbereiding tot in de puntjes weet te regelen.

• Affiniteit heeft met zowel kantoor- als buitendienstwerkzaamheden.

• Een 39-urige werkweek waarbij je 1 uur ADV per week opbouwt. Dit komt neer op 6,5 dagen per jaar.

• Een uitgebreid inwerktraject om je kennis van onze producten en diensten te verdiepen.

• Je gaat deel uitmaken van een jong en hoogopgeleid team, waarin samenwerken hoog in het vaandel staat.

• Mogelijkheden om commerciële kansen om te zetten in concrete resultaten.

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, zodat je bij ons kunt groeien.

• Deelname aan een uitstekende pensioenregeling bij het PMT, voor een zorgeloze toekomst.

• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband, zodat je voldoende tijd hebt om te ontspannen.

• Vakantiegeld van 8% van je bruto jaarsalaris, conform CAO

• Een leasefietsregeling om duurzaam en gezond te reizen.

• Op vrijdagmiddag sluiten we de week gezellig af met een borrel.

• Fantastische personeelsuitjes die je nog lang bij zullen blijven!

Klinkt dit als jouw ideale werkomgeving? Solliciteer dan snel en wordt onderdeel van ons team!