Bij Planetpod, een innovatief bedrijf in de energietransitie, zoeken we een Customer Support Specialist die onze klanten ondersteunt met vragen over hun slimme thuisbatterij. In deze rol communiceer je vriendelijk en professioneel via e-mail, telefoon en chat, waarbij je snel schakelt om de beste service te bieden. Een unieke kans om bij te dragen aan duurzame oplossingen en direct in contact te staan met onze klanten. Benieuwd naar de uitdagingen die jou te wachten staan? Lees verder en ontdek meer.

Over het bedrijf

Planetpod

Directe werkgever•6 - 20 medewerkers

Energieke Startup

Zelfstandigheid

•

Volledige vacaturetekst

Bij Planetpod ontwikkelen we een Nederlandse slimme thuisbatterij waarmee je jouw zonne-energie kunt opslaan en later de energie kan gebruiken of zelfs verkopen met winst. Planetpod zoekt een Customer Support Specialist die onze klanten vriendelijk en professioneel ondersteunt bij vragen over hun thuisbatterij, de app of hun energiegebruik. Iemand die snel schakelt, helder communiceert en energie krijgt van het helpen van mensen via e-mail, telefoon of chat.

Gevraagd

Waarom deze startup joinen? ✌️
De kracht achter ons bedrijf, zijn de mensen. De jonge mensen die bij Planetpod werken zijn ongelooflijk getalenteerd, hardwerkend en creatief. Elke dag werken we hard om van Planetpod hét internationale thuisbatterijmerk te maken, zodat we elk huis de kans kunnen geven om van 100% duurzame energie te leven.

We zijn vastberaden om wereldkampioen te worden en we delen het succes
Wat Planetpod maakt moet geweldig zijn, tot in de kleinste details
De beste ideeën winnen hier

Niet iedereen past in onze cultuur. En dat is oké. Maar als je jezelf hierin herkent? Dan ben je precies waar je moet zijn.

Wat ga je doen? 👩‍💻
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en kleine problemen met onze thuisbatterij snel, duidelijk en professioneel worden afgehandeld, via e-mail, telefoon of chat.
Concrete voorbeelden:

Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
Klanten helpen bij het gebruik van de app en het uitlezen van data
Kleine problemen analyseren en (indien nodig) doorzetten naar technische teams
Veelvoorkomende vragen en antwoorden documenteren
Feedback van klanten verzamelen en vertalen naar oplossingen
Samenwerken met technische support, sales en installatiepartners
Meebouwen aan slimme processen in onze klantenservice

Wie zoeken we?

Je hebt al wat ervaring met klantcontact (telefonisch en digitaal)
Je spreekt en schrijft goed Nederlands
Je bent vriendelijk, geduldig en oplossingsgericht
Je kunt complexe info helder uitleggen
Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en schakelt snel tussen cases
Je leert snel en vindt de thuisbatterij markt interessant (ervaring met hardware is geen vereiste, nieuwsgierigheid wel)
Je neemt zelf de leiding en draagt ideeën aan om onze service te verbeteren
Bonus: ervaring met supporttools zoals Hubspot

Wat ontvang je? ✅

Salaris: €2.400 – €3.000 bruto p/m (obv 40u)
22 vakantiedagen
Een leuke locatie in Utrecht
Informele en energieke startup sfeer
Ruimte voor zelfstandigheid en vol vertrouwen in jouw als teamlid
De kans om écht positieve impact te maken

Lijkt je dit wat? We kijken ernaar uit om je te spreken!

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Representative Utrecht Fulltime Utrecht Vast contract Utrecht Utrecht Provincie Utrecht Customer Service Representative Salaris Customer Service Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Utrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)