Service Delivery Manager

Binnen een Security Incident Response-functie zorg je met realtime detectie en respons dat dreigingen die preventieve lagen passeren snel worden ingedamd en waardevolle informatie beschermd blijft. Je werkt nauw samen met andere security- en IT-teams om continu te leren van het actuele dreigingslandschap en controles beter af te stemmen op nieuwe risico’s.

Rol en verantwoordelijkheden

• Onderhouden van gestructureerde dialoog met interne en externe stakeholders

• Vertalen van vragen en behoeften naar concrete leveringsdoelen (rapportages, procesverbeteringen, tooling)

• Opstellen van mijlpalen en KPI’s en bewaken van voortgang op deliverables

• Coachen en faciliteren van delivery-teams zodat ze gericht blijven op afgesproken resultaten

• Signaleren van pijnpunten in processen en gaps in service-levering en hierop verbeterinitiatieven aansturen

Opleiding en ervaring

• Bachelordiploma in Computer Science of vergelijkbaar

• Aantoonbare ervaring in Security Operations of Incident Response-omgevingen

• Diepgaande kennis van securityprincipes, dreigingen, trending compliance-standaarden en mitigatiestrategieën

• Ervaring met plannen, uitvoeren en monitoren van securityprojecten

• Bekend met incident response-procedures, tooling en metrics

Persoonlijke vaardigheden

• Uitstekend in stakeholdermanagement en relatieopbouw

• Sterk analytisch vermogen en oplossingsgericht in het securitydomein

• Growth-mindset: voortdurend gericht op verbetering en innovatie

• Resultaat- en delivery-gericht, met een proactieve, flexibele houding

• Scherp in rapportage en presentatie, betrouwbaar en een echte teamspeler

Deze rol biedt de kans om service-niveaus en security-controls naar een hoger plan te tillen in een dynamische omgeving.