ICT Support Medewerker 1e Lijn Amsterdam • Treffer Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Support Medewerker ben jij de held van de dag voor je collega’s. Zodra iemand niet kan inloggen, een printer of een systeem vastloopt, ben jij degene die in actie komt!

We hebben hieronder een aantal voorbeelden opgesomd:

• Tickets registreren, analyseren en oplossen – Bijvoorbeeld: een collega meldt dat zijn e-mail niet meer werkt. Jij checkt het probleem, reset eventueel een wachtwoord en zorgt ervoor dat hij weer aan de slag kan 
• Escaleren van complexe incidenten – Een medewerker heeft last van een vastlopende applicatie? Jij onderzoekt het probleem en schakelt de juiste IT-specialist in als het buiten jouw scope valt
• Onboarding & offboarding – Je zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers vanaf dag één een werkende laptop, telefoon en toegang tot alle systemen hebben. Gaat iemand uit dienst? Jij regelt dat alle accounts netjes afgesloten worden
• Actief meedenken over verbeteringen – Zie jij dat bepaalde problemen steeds terugkomen? Dan draag je een slimme oplossing aan, zoals een handige handleiding of een automatisering
• Documenteren en bijdragen aan de kennisbank – Wanneer je een veelvoorkomend probleem oplost, leg je dit vast zodat collega’s het in de toekomst zelf kunnen fixen.

We zoeken iemand die oplossingsgericht kan denken, enige ervaring in de ICT heeft met hardware en accountbeheer. Je werkt met name met Windows, Office- pakketten en ITIL- processen.

Onze opdrachtgever is een logistieke duizendpoot dat strategisch op verschillende locaties in Nederland zich bevindt.
Dit om zo via zee, weg of luchtvracht zo efficiënt mogelijk te werk te gaan voor hun klanten.
Het bedrijf ademt logistiek, grote kranen en schepen met containers in overvloed bevestigen dit beeld.

• Een opleiding in de richting van IT of je hebt werkervaring opgedaan;
• Kennis van Windows, Office 365 en ITIL-processen, je weet bijvoorbeeld hoe je een Outlook-profiel opnieuw instelt of een VPN-verbinding controleert;
• Communicatieve skills in Nederlands en Engels, je helpt zowel de HR-medewerker met een accountaanvraag als de directeur.

• Leren & groeien! Je krijgt volop mogelijkheden om certificaten te halen en jezelf te ontwikkelen binnen IT;
• Gezellig team. Een informele werksfeer waarin je samen met collega’s uitdagingen oplost en successen viert;
• Een junior functie waarbij jij je eerste stappen kunt zetten in de IT wereld bij een logistiek familiebedrijf;
• Een startsalaris o.b.v. ervaring, denk aan € 2.500 - € 3.000;
• Uitzicht op een vast dienstverband en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

1. Wanneer je solliciteert, nemen we binnen 24 uur (op werkdagen) telefonisch contact met je op en plannen we een afspraak in met een van onze consultants om je alles uit te leggen over het bedrijf en de functie;
2. Je komt gezellig langs voor een kop koffie en bespreken wij jouw verhaal, werkervaring en wat je precies wilt en verwacht in je nieuwe functie;
3. Ben jij dé persoon die we zoeken? Dan ga je op eerste gesprek bij onze opdrachtgever;
4. Ging het eerste gesprek goed? Dan plannen we een proefochtend in bij de opdrachtgever en kun je goed proeven naar de sfeer en de werkzaamheden;
5. Ook deze laatste stap positief doorlopen? Gefeliciteerd, jij hebt een nieuwe baan!

Het kan natuurlijk zo zijn dat bovenstaande vacature nou net niet past, geen zorgen! Wij hebben meerdere vacatures en we kijken heel graag wat het beste bij jou past!!

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een logistieke duizendpoot dat strategisch op verschillende locaties in Nederland zich bevindt.
Dit om zo via zee, weg of luchtvracht zo efficiënt mogelijk te werk te gaan voor hun klanten.
Het bedrijf ademt logistiek, grote kranen en schepen met containers in overvloed bevestigen dit beeld.