QA Specialist
IT Quality Officer Hilversum • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
3.500 - € 4.500 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget, Laptop, Telefoon v/d zaak
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Haal jij energie uit het verbeteren van IT-processen en het waarborgen van kwaliteit? Ben je analytisch sterk, zie je snel waar verbeteringen mogelijk zijn en denk je in structuren? Dan is dit jouw kans. Voor een organisatie in Hilversum zijn wij op zoek naar een IT Quality Officer met een kritische blik en een hands-on mentaliteit.
In deze rol ben jij het kwaliteitskompas van de IT-afdeling. Je optimaliseert processen als incident-, probleem- en kennisbeheer en zorgt met jouw scherpe analyses voor verbeteringen die merkbaar effect hebben op de dienstverlening. Jij signaleert kansen, neemt initiatief en weet verbeteringen niet alleen te bedenken, maar ook daadwerkelijk door te voeren.
Jouw verantwoordelijkheden
- Bewaken van het gehele proces rondom meldingen: van intake en analyse tot prioritering en opschaling;
- Benutten van kennisdocumentatie en zorgvuldig uitvoeren van routinewijzigingen;
- Complexe incidenten analyseren en structureel oplossen, met constante focus op kwaliteit van dienstverlening;
- Vastleggen en actualiseren van kennis, zodat collega’s deze optimaal kunnen gebruiken;
- Opstellen van rapportages over kennisbeheer en actief delen van bevindingen met interne stakeholders;
- Initiëren van FAQ-sessies en organiseren van interactieve webinars om kennisdeling te stimuleren;
- Feedback van eindgebruikers vertalen naar concrete verbeterinitiatieven voor IT-processen;
- Deelnemen aan leveranciersgesprekken, evaluaties en managementoverleggen om processen slimmer in te richten;
- Formuleren van kwaliteitsstandaarden en toezien op naleving binnen incident- en wijzigingsbeheer;
- Begeleiden van nieuwe medewerkers en ontwikkelen van duidelijke instructies en gebruikershandleidingen.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een innovatieve speler binnen de mondzorg die zich richt op optimale mondgezondheid en tevreden patiënten. Met een team van bevlogen professionals en gebruik van geavanceerde technologieën leveren zij dagelijks hoogwaardige zorg. Hun praktijken combineren een moderne uitstraling met persoonlijke aandacht, waardoor iedere patiënt zich welkom voelt. Of het nu gaat om een controle of een complexe behandeling: kwaliteit en zorgvuldigheid staan altijd centraal.
Jouw profiel
Als IT Quality Officer ben jij de motor achter procesverbetering en kwaliteitsborging binnen de IT-afdeling. Je werkt gestructureerd, analyseert kritisch en ziet waar knelpunten liggen. Door data te vertalen naar bruikbare inzichten en aanbevelingen help je teams hun dienstverlening verder te professionaliseren. Met jouw oog voor detail en daadkracht zorg jij ervoor dat verbeteringen niet op papier blijven, maar écht worden doorgevoerd.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- Grondige kennis van IT-servicemanagementprocessen;
- Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met het opstellen van duidelijke, bruikbare rapportages;
- Ervaring met het geven van trainingen en workshops is een pré.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.500 en de € 4.500.
- Laptop en telefoon voor zakelijk en privégebruik;
- Mobiliteitsvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Opleidingsbudget.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
