IT Quality Officer Hilversum • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
Ervaren/Expert
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast of detachering)
-
3.500 - € 4.500 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Haal jij energie uit het aanscherpen van IT-processen en het borgen van kwaliteit? Ben je analytisch sterk, zie je snel waar het beter kan en denk je in kaders en structuur? Dan is dit jouw moment. Voor een organisatie in Hilversum zoeken wij een IT Quality Officer met een kritische blik en een hands-on instelling.
In deze functie ben jij het kwaliteitsanker van de IT-afdeling. Je optimaliseert processen zoals incident-, probleem- en kennisbeheer en vertaalt scherpe analyses naar verbeteringen die direct merkbaar zijn in de dienstverlening. Je spot kansen, neemt initiatief en zorgt dat plannen niet op papier blijven, maar écht landen in de operatie.
Jouw verantwoordelijkheden
- Regie voeren over de volledige meldingenstroom: van intake en analyse tot prioritering en tijdige escalatie;
- Kennisdocumentatie effectief inzetten en routinewijzigingen nauwkeurig uitvoeren;
- Complexe incidenten doorgronden en duurzaam oplossen, met constante focus op servicekwaliteit;
- Kennis vastleggen, actualiseren en vindbaar maken zodat collega’s deze optimaal benutten;
- Rapportages opstellen over kennisbeheer en inzichten actief delen met interne stakeholders;
- FAQ-sessies initiëren en interactieve webinars organiseren om kennisdeling te versnellen;
- Feedback van eindgebruikers vertalen naar concrete verbeterinitiatieven voor IT-processen;
- Aansluiten bij leveranciersgesprekken, evaluaties en managementoverleggen om processen te verslimmen;
- Kwaliteitsstandaarden formuleren en naleving borgen binnen incident- en wijzigingsbeheer;
- Nieuwe collega’s begeleiden en duidelijke instructies en gebruikershandleidingen ontwikkelen.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een innovatieve speler in de mondzorg die streeft naar optimale mondgezondheid en tevreden patiënten. Met bevlogen professionals en geavanceerde technologie leveren zij dagelijks hoogwaardige zorg. Hun praktijken combineren een moderne uitstraling met persoonlijke aandacht, waardoor iedere patiënt zich welkom voelt. Of het nu gaat om een controle of een complexe behandeling: kwaliteit en zorgvuldigheid staan altijd voorop.
Jouw profiel
Als IT Quality Officer ben jij de motor achter continu verbeteren en kwaliteitsborging. Je werkt gestructureerd, analyseert scherp en herkent knelpunten vroegtijdig. Door data om te zetten in bruikbare inzichten en heldere aanbevelingen help je teams hun dienstverlening verder te professionaliseren. Met jouw oog voor detail én je doortastende aanpak realiseer je verbeteringen die blijvend verschil maken.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- Grondige kennis van IT-servicemanagementprocessen;
- Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met het opstellen van duidelijke, bruikbare rapportages;
- Ervaring met het geven van trainingen en workshops is een pré.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.500 en de € 4.500.
- Laptop en telefoon voor zakelijk en privégebruik;
- Mobiliteitsvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Opleidingsbudget.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
