IT Servicedesk Coördinator Tiel • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Vast contract
-
3.500 - € 4.200 p/m (bruto)
-
Eindejaarsuitkering, Auto v/d zaak, Pensioenregeling
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Sta jij te popelen om jouw helpdeskervaring om te zetten in een coördinerende rol met meer verantwoordelijkheid? Heb je al een natuurlijk gevoel voor leiderschap, of wil je die stap juist nú gaan zetten? Dan is deze uitdaging echt iets voor jou. Voor een organisatie in Tiel is Hello Professionals op zoek naar een IT Servicedesk Coördinator.
In deze functie ben je zowel meewerkend voorman/-vrouw als coach voor het team. Je zorgt voor een evenwichtige taakverdeling, ondersteunt collega’s waar nodig en bent actief betrokken bij de dagelijkse support. Tegelijkertijd houd je het overzicht, signaleer je kansen om processen te verbeteren en denk je mee over automatisering. Dankzij jouw betrokkenheid en initiatief til je de servicedesk naar een hoger niveau en blijft de ondersteuning richting eindgebruikers professioneel en efficiënt.
Jouw verantwoordelijkheden
Coaching en teamontwikkeling (50%)
• Actief begeleiden van het servicedeskteam bij hun dagelijkse werkzaamheden en hen ondersteunen in hun professionele groei
• Stimuleren van ontwikkeling door het geven van opbouwende feedback en het aanreiken van leer- en doorgroeimogelijkheden
• Bevorderen van een positieve werksfeer waarin samenwerking, betrokkenheid en collegialiteit centraal staan
Oplossen van supportverzoeken (30%)
• Zelfstandig behandelen van binnenkomende IT-meldingen en zorgen voor een snelle en passende oplossing
• Monitoren van de voortgang van openstaande tickets en toezien op een correcte afhandeling
• Inhoudelijk ondersteunen bij complexere vraagstukken die meer technische verdieping vereisen
Verbetering van processen en automatisering (20%)
• Signaleren van knelpunten in bestaande werkwijzen en voorstellen doen voor optimalisatie
• Implementeren van automatiseringen om processen efficiënter te maken en de werkdruk te verlagen
• Continu werken aan het verhogen van servicekwaliteit en gebruiksvriendelijkheid voor eindgebruikers
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een gevestigde naam in de IT-sector, met een sterke focus op het verbeteren van digitale omgevingen door slimme technologische toepassingen. Hun expertise ligt onder andere op het gebied van infrastructuur, cloudoplossingen en het dagelijkse beheer van IT-omgevingen. Dankzij hun combinatie van technische diepgang en persoonlijke benadering leveren zij oplossingen op maat die organisaties helpen om effectiever te opereren en hun digitale veiligheid te versterken. Hun dienstverlening is flexibel inzetbaar en geschikt voor uiteenlopende branches en organisaties van elke omvang.
Jouw profiel
Als IT Servicedesk Coördinator vervul jij een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse IT-support. Je weet je technische kennis naadloos te combineren met een gestructureerde manier van werken en duidelijke communicatie. Je bent voortdurend bezig met het stroomlijnen van processen, waarbij je oog hebt voor verbetering en slimme automatisering inzet waar mogelijk. Of je nu zelf complexe incidenten oppakt of collega’s begeleidt in hun werkzaamheden – jij behoudt altijd het overzicht en zorgt voor continuïteit in de dienstverlening. Door jouw inzet voelen collega’s en gebruikers zich gehoord, geholpen en goed ondersteund.
Wat we graag bij jou terugzien:
• Ruime ervaring (minimaal vijf jaar) in een IT-servicedeskfunctie
• Bewezen ervaring in het coachen of aansturen van medewerkers
• Sterke skills in het afhandelen van supporttickets en klantvragen op een efficiënte manier
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij onze opdrachtgever. Zij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.500 en de € 4.200;
- 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
- 8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Auto van de zaak;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
