Projectcoördinator Bouw
IT Servicedesk Coördinator Tiel • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Vast contract
-
3.500 - € 4.200 p/m (bruto)
-
Eindejaarsuitkering, Auto v/d zaak, Pensioenregeling
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Sta jij klaar om jouw helpdeskervaring te vertalen naar een coördinerende functie met meer verantwoordelijkheid? Heb je al van nature leiderschapskwaliteiten, of wil je juist nú de stap maken naar die rol? Dan is dit dé kans voor jou. Voor een organisatie in Tiel zoekt Hello Professionals een IT Servicedesk Coördinator.
In deze rol combineer je de taken van meewerkend voorman/-vrouw met die van coach voor het team. Je verdeelt werkzaamheden op een evenwichtige manier, ondersteunt collega’s waar nodig en draait mee in de dagelijkse support. Tegelijkertijd houd je de regie, herken je verbetermogelijkheden en denk je mee over automatisering. Dankzij jouw betrokkenheid en proactieve houding groeit de servicedesk door naar een hoger niveau en blijft de ondersteuning richting eindgebruikers professioneel, efficiënt en toekomstgericht.
Jouw verantwoordelijkheden
Coaching en teamontwikkeling (50%)
- Begeleiden van het servicedeskteam in hun dagelijkse werkzaamheden en bijdragen aan hun professionele groei;
- Ontwikkeling stimuleren door constructieve feedback en het bieden van leer- en doorgroeikansen;
- Creëren van een positieve werkomgeving waar samenwerking, motivatie en collegialiteit centraal staan.
Afhandelen van supportverzoeken (30%)
- Zelfstandig oplossen van binnenkomende IT-tickets en zorgen voor een snelle, passende afhandeling;
- Bewaken van de voortgang van openstaande meldingen en toezien op correcte registratie;
- Ondersteunen bij complexere vraagstukken die extra technische expertise vereisen.
Procesverbetering en automatisering (20%)
- Knelpunten signaleren in bestaande werkmethodes en verbeterinitiatieven aandragen;
- Automatisering inzetten om processen te optimaliseren en werkdruk te verlagen;
- Structureel bijdragen aan een hogere servicekwaliteit en een gebruiksvriendelijke IT-ondersteuning.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een gerenommeerde speler binnen de IT-sector, gespecialiseerd in het verbeteren van digitale werkplekken door middel van slimme technologie. Hun focus ligt onder meer op infrastructuur, cloudoplossingen en het beheer van IT-omgevingen. Met een combinatie van technische expertise en persoonlijke aanpak leveren zij maatwerkoplossingen die organisaties helpen efficiënter te werken én hun digitale veiligheid te versterken. Hun diensten zijn flexibel inzetbaar en geschikt voor bedrijven in uiteenlopende branches en groottes.
Jouw profiel
Als IT Servicedesk Coördinator ben jij de verbindende factor in de dagelijkse IT-support. Je weet jouw technische kennis te combineren met structuur en heldere communicatie. Je bent continu bezig met het optimaliseren van processen en benut kansen voor automatisering. Of je nu zelf een complex incident oplost of een collega begeleidt bij zijn of haar werkzaamheden: jij houdt het overzicht en zorgt voor continuïteit in de dienstverlening.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Ruime ervaring (minimaal vijf jaar) in een IT-servicedeskfunctie;
- Bewezen ervaring in het coachen of aansturen van medewerkers;
- Sterke skills in het afhandelen van supporttickets en klantvragen op een efficiënte manier.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij onze opdrachtgever. Zij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.500 en de € 4.200;
- 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
- 8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Auto van de zaak;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
