Senior Customer Support Officer / Sales Support – EV Charging Almere • Alfen

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het centrale schakelpunt binnen onze business line EV Charging. Je ondersteunt de groei van onze laadoplossingen in Europa door processen te coördineren, klantvragen te beantwoorden en ordertrajecten te stroomlijnen. Je bent betrokken vanaf de eerste aanvraag tot aan de succesvolle levering.

Dankzij jouw technische én klantgerichte aanpak zorg je voor een soepele ervaring voor onze (internationale) klanten én draag je bij aan het succes van Alfen EVC.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren en verwerken van klantcontracten, orders en aanvragen voor laadoplossingen.
• Begeleiden van klanten in het bestel- en leverproces van laadstations.
• Verzorgen van een correcte interne orderoverdracht en afstemming met productie en logistiek.
• Onderhouden van prijslijsten en verstrekken van technische productinformatie.
• Initiëren en verbeteren van interne werkprocessen binnen EVC.
• Fungeren als vast aanspreekpunt voor toegewezen EVC-markten.
• Bijdragen aan innovatie en standaardisatie van laadsystemen.

Wat vragen we van jou?

Je bent gestructureerd, proactief en weet klantgerichtheid te combineren met technische en commerciële inzichten. Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld communicatie, bedrijfskunde/projectmanagement, marketing.
• 0–3 jaar werkervaring in een technische of productieomgeving.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (kennis van Duits en/of Frans is een pré).
• Ervaring met MS Office, ERP- en CRM-systemen.

Wat bieden we jou?

Bij Alfen krijg je de kans om te groeien in een rol met veel verantwoordelijkheid en internationale dynamiek. Je werkt samen met collega’s uit verschillende disciplines en draagt actief bij aan de uitbreiding van laadinfrastructuur in Europa. Verder bieden we jou:

• Marktconform salaris volgens de CAO Metalektro.
• 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen per jaar (met mogelijkheid tot verkoop van 10 dagen).
• Hybride werken (max. 2 dagen thuis bij een 40-urige werkweek).
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving.
• Sportmogelijkheden via Alfen en leuke personeelsactiviteiten.
• Pensioenopbouw via PME, waarbij Alfen meer dan de helft van de premie betaalt.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 50 km enkele reis).

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij Alfen EVC, de business line voor slimme EV-laadoplossingen. Wij ontwikkelen en leveren geavanceerde laadstations voor uiteenlopende markten: van woningbouw en zakelijke parkeerlocaties tot grote laadpleinen. Alfen is toonaangevend in de energietransitie en groeit hard — zowel nationaal als internationaal. Binnen EVC werk je nauw samen met o.a. sales, planning, engineering en productie.

Interesse?

Spreekt deze functie je aan? Solliciteer dan via de “solliciteer direct” button op onze website.

Wil je weten hoe onze sollicitatieprocedure eruitziet? .

Let op: een referentiecheck, screening en VOG kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Sollicitaties worden doorlopend beoordeeld; de vacature sluit zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.