Medewerker Webcare/community Engagement Specialist Den Haag • Bright Professionals

• Monitoren en beantwoorden van vragen via corporate, korpsbrede social media kanalen

• Cureren en publiceren van herkenbare content die collega's aanspreekt

• Dagelijkse monitoring van community-activiteit op het intranet
• Reacties faciliteren en dialoog stimuleren

• Kwantitatieve data (views, reacties) en kwalitatieve signalen verzamelen

• Vakmanschap – Je beschikt over en past inhoudelijke kennis en vaardigheden op een adequate wijze toe.
• Luisteren – Je verzamelt belangrijke informatie uit mondelinge mededelingen, geeft aandacht en ruimte aan gesprekspartners, vraagt door en gaat in op reacties.
• Sociale vaardigheid – Je beweegt je tactvol en gemakkelijk in contacten met anderen en bent in staat met je optreden emoties en de sociale interactie te beïnvloeden.
• Overtuigingskracht – Je toont gedrag dat gericht is op het overtuigen van anderen van een bepaald standpunt en het verkrijgen van instemming met bepaalde plannen of ideeën.
• Organisatiesensitiviteit – Je speelt in op interne politiek en bent alert op veranderingen binnen de organisatie. Je onderkent de invloed en de gevolgen van je eigen beslissingen of activiteiten op andere organisatieonderdelen.
• Systeemdenken – Je herkent zowel het grotere verband als de interne samenhang binnen vraagstukken en bent je bewust van je eigen positie en invloed in dat grotere geheel.
• Creativiteit – Je bekijkt vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken en komt tot originele, vernieuwende ideeën of oplossingen voor problemen die met de functie verband houden.

• Je hebt aantoonbare ervaring met community- en webcaremanagement in een complexe, veranderlijke omgeving.
• Je bent zelfstandig, communicatief sterk en schakelt makkelijk met verschillende collega’s.
• Je hebt oog voor digitale ontwikkelingen en maatschappelijke trends.
• Je werkt oplossingsgericht en hebt een proactieve instelling.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Je bent gedurende de uitvoering van de gehele opdracht in loondienst bij de opdrachtnemer en geen ZZP’er of ondernemer.
• Je bent bekend met de voorgenomen overstap naar een intermediair model en begrijpt de gevolgen daarvan voor overeenkomsten.
• Je hebt minimaal een volledig, volwaardig, afgeronde en erkende hbo bachelor opleiding. Deeltijd opleidingen worden niet als gelijkwaardig gezien.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met externe webcare.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met intern webcare.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met contentmanagementsystemen en social media monitor-tools.

• Je hebt aantoonbare werkervaring met het aanspreken van verschillende doelgroepen in een gepaste tone of voice en benadering. (Voorbeelden bespreken we graag tijdens het verificatiegesprek.)
• Bij voorkeur heb je ervaring met contentmanagementsystemen en social media monitor-tools zoals Spotler, Coosto, Obi4wan en/of Viva Engage.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met contentcreatie en/of community management.
• Je beschikt over een afgeronde en erkende hbo bacheloropleiding in de richting van communicatie of reputatiemanagement.
• Het is een pre als je ervaring hebt met het managen en inventariseren van behoeften via intranetomgevingen.

• Plaats Den Haag
• Opleidingsniveau HBO/WO
• Aantal uur 36 uur per week
• Startdatum 01-10-2025
• Geschikt voor ZZP? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.