2e Lijns Supportmedewerker ICT Tegelen • LEAN HR

Ben jij de IT’er die pas stopt als het écht opgelost is? Die zich vastbijt in complexe meldingen en systemen niet alleen draaiende houdt, maar ook verbetert? Dan hebben wij jouw nieuwe uitdaging klaarliggen.

Als 2e Lijns Supportmedewerker ICT word je onderdeel van ons hechte ICT-team. Je werkt vanuit Tegelen, maar ondersteunt ook collega’s op locaties in Blerick, Nieuw Bergen en onze vestiging in Duitsland. Geen dag is hetzelfde: het ene moment los je een storing op, het andere moment help je bij het uitrollen van nieuwe werkplekken of optimaliseer je onze informatiebeveiliging.

We zoeken iemand die verder kijkt dan het ticket, verantwoordelijkheid neemt en écht het verschil maakt in de techniek én de samenwerking.

Als 2e Lijns Supportmedewerker ICT ben jij de specialist die inspringt waar de 1e lijn niet verder komt. Je krijgt te maken met uiteenlopende technische vragen, storingen en optimalisatietrajecten. Jij bent verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-verstoringen en denkt actief mee over structurele verbeteringen. Daarbij werk je nauw samen met systeembeheerders en netwerkbeheerders.

Je voert dagelijkse systeemcontroles uit, implementeert changes en beheert gebruikersaccounts, rechten en apparaten binnen een moderne werkomgeving (Modern Workplace). Ook krijg je een rol in het onderhouden van servers, netwerken en back-ups. Informatiebeveiliging is daarbij een vast onderdeel van je werk: je past bestaande procedures toe en draagt bij aan het verder optimaliseren ervan.

Je vertaalt als 2e Lijns Supportmedewerker ICT technische oplossingen naar begrijpelijke instructies voor collega’s, en zorgt voor een goede kennisoverdracht binnen het team. Daarnaast werk je incidenteel op andere locaties (drie in Nederland en één in Duitsland) waar je ter plaatse ondersteuning biedt bij migraties, storingen of projecten.

Deze functie vraagt om technische diepgang, zelfstandigheid en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je krijgt veel vrijheid, maar ook het vertrouwen om impact te maken.

• Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare 2e lijns supportfunctie.
• Je hebt diepgaande kennis van Microsoft-technologie (Windows Server, Active Directory).
• Je bent bekend met VMware/vSphere.
• Je communiceert helder en professioneel, ook richting eindgebruikers zonder technische achtergrond.
• Je werkt gestructureerd, bent analytisch en denkt in oplossingen.
• Je hebt een flexibele werkhouding en durft verantwoordelijkheid te nemen.

• Een salaris tussen €3.500 tot €4.150, gebaseerd op kennis en kunde.
• Een veelzijdige functie binnen een dynamische en moderne IT-omgeving.
• De ruimte om initiatief te tonen en verbeteringen door te voeren.
• Korte lijnen, een collegiale sfeer en veel onderling vertrouwen.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei.
• Een team waarin jouw inzet écht gezien en gewaardeerd wordt.