Teamleider service buitendienst regio Rotterdam Rotterdam • Quooker

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Jij weet jouw teamleden te enthousiasmeren en motiveren en staat voor kwaliteit.
• Met jouw technisch inzicht los jij storingen snel en goed op. 
• Jouw sociale kwaliteiten toveren een glimlach op het gezicht van onze klanten.

Ben jij een ervaren servicemonteur met leidinggevende ambities en een passie voor techniek én mensen? Wil jij een sleutelrol spelen in het verbeteren van onze serviceverlening en het aansturen van een team dat elke dag het verschil maakt bij onze klanten? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.

Als Teamleider service buitendienst bij Quooker ben jij verantwoordelijk voor het soepel functioneren van jouw team van buitendienstmonteurs in de regio Rotterdam en omstreken. Jij bent zichtbaar in de operatie, weet wat er speelt op de werkvloer én bij de klant. Je begeleidt, coacht en motiveert je teamleden, zorgt voor een goede onboarding van nieuwe collega’s en bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of uitdagingen.

Je stuurt niet alleen op gevoel, maar ook op feiten. Door het analyseren van KPI’s en dashboards krijg je inzicht in de prestaties van jouw team en de klanttevredenheid. Je gebruikt deze inzichten om processen te optimaliseren en werkt nauw samen met afdelingen zoals Planning, Kwaliteit en Customer Service. Zo draag je actief bij aan de continue verbetering van onze dienstverlening en de groei van Quooker. Je zal zelf ook kleinschalige projecten oppakken.

Naast je leidinggevende taken blijf je ook zelf betrokken bij het werk in de praktijk. Gemiddeld twee tot drie dagen per week ben je als servicemonteur onderweg naar klanten. Je installeert Quooker-systemen, verhelpt storingen en zorgt voor tevreden gezichten. Zo blijf je verbonden met het werk van je team en weet je precies wat er speelt. Eén dag per week werk je vanuit huis aan je administratie en teamtaken.

• Een marktconform salaris.
• Een cultuur waar jij centraal staat doordat we waardering & feedback durven uit te spreken zodat je precies weet waar je aan toe bent.
• Investering in jouw ontwikkeling door opleidingen en maatwerk coaching.
• Werken met een duurzaam product en het recyclen van oude producten.
  
• Borrels, uitjes en feesten.
  
• Vitaliteitsprogramma en sportvergoeding van € 25,- per maand.
• 27 vakantiedagen en een optie om 10 dagen jaarlijks bij te kopen zodat jij vitaal blijft.

Het service NL team is de afgelopen jaren sterk gegroeid en bestaat inmiddels uit bijna 70 medewerkers. Naast de leidinggevende zijn er meer dan 25 buitendienst monteurs, 35 aftersales & service medewerkers en 2 service trainers. Daarnaast werken we samen met externe installateurs.

Wij zijn de wereld aan het veroveren. De kokendwaterkraan heeft zich ontwikkeld als een onmisbare tool in keukens over de hele wereld. Iedere dag werken wij aan een nog grotere naamsbekendheid in Nederland en de andere landen waar we actief zijn of actief willen zijn. Jij bent de zelfstandige en klantgerichte collega die de service mee laat groeien met onze organisatie. Wij zijn het bedrijf waar jij tot bloei komt. Jij maakt Quooker.

Ieder van onze medewerkers draagt op unieke wijze bij aan het succes van Quooker. Ze doen compleet verschillende dingen, maar vormen samen een geheel. Benieuwd naar hun rol, drijfveren en ambities? Lees hier hun verhalen.

Gevraagd

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring als servicemonteur, bij voorkeur met leidinggevende verantwoordelijkheden.
• Je vindt het leuk om mensen te begeleiden en te zien groeien.
• Je bent klantgericht, leergierig en communiceert makkelijk.
• Goede vaardigheden met de standaard Microsoft Office programma’s (Outlook, Word, Excel en Powerpoint).
• Juiste people skills, zoals empathie, toegankelijkheid en heeft een positieve, inspirerende en coachende houding.
• Je beschikt over een geldig rijbewijs B.
• Je woont in de regio Rotterdam