Customer Service Representative – Botlek Botlek Rotterdam • Life Recruitment

Heb jij ervaring als Customer Service Representative in de logistiek en ben je servicegericht, oplossingsgericht en altijd gefocust op het overtreffen van de klantverwachting? Dan hebben wij een uitdagende kans voor jou!

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote internationale klanten. Samen met je collega’s plan en organiseer je logistieke diensten zo efficiënt mogelijk. Deze diensten zijn per klant verschillend, waardoor het bewaken van overzicht en coördinatie de kern vormt van jouw werk.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over planning, aankomst- en vertrektijden en laad- en lostijden. Jij zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen en treedt proactief op wanneer er afwijkingen ontstaan. Dankzij jouw probleemoplossend vermogen weet je klanten snel en correct te helpen. Daarnaast registreer je alle gegevens zorgvuldig in het systeem, zodat de backoffice de facturatie correct kan afhandelen.

Life Recruitment is dé specialist waar werving en selectie tot zijn recht komt. Wij vormen de persoonlijke schakel tussen werknemer en werkgever. Onze manier van werken onderscheidt zich van andere personele dienstverleners. Verbondenheid, gedrevenheid en kwaliteit vormen de basis van onze dienstverlening. Wij verdiepen ons zowel in de persoon achter het cv als in de sfeer en cultuur binnen een bedrijf. Zo brengen wij werk en persoonlijkheden bij elkaar. Op basis van Uitzenden, Werving & Selectie, (Project) Detachering en Payroll vullen wij de personeelsvraagstukken bij onze opdrachtgevers in.

• Afstemmen met en informeren van klanten en andere instanties, o.a. over aankomst-, vertrek-, laad- en lostijden;
• Controleren dat de gemaakte afspraken met de klant worden opgevolgd;
• Zorg dragen voor juiste communicatie naar klanten met betrekking tot orders;
• In- en extern verstrekken van informatie ten behoeve van dagelijkse planning en orderafhandeling;
• Klachtenafhandeling;
• Signaleren mogelijke verbeteringen.

•  Je hebt minimaal een MBO diploma niveau 4 behaald en beschikt over minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Of je bent een starter met een afgeronde HBO - opleiding in de richting logistiek;
• Daarnaast heb je affiniteit met de logistiek en zou je graag jouw carrière binnen deze branche willen voortzetten;
• Eigen vervoer is een must voor deze functie;
• Je kan prioriteiten stellen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.   

• Een startsalaris vanaf € 3.400,00 bruto per maand (fulltime), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Uitstekende mogelijkheden voor verdere ontplooiing;
• Een uitdagende baan binnen één van de grotere logistieke dienstverleners.

Eray Kocman +31 (0)10 470 91 90