Klantenservice medewerker ASN Bank (32 uur) Rotterdam • Inspire

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij klanten écht verder helpen – en tegelijk bijdragen aan een bank die duurzaam en mensgericht werkt? Start dan als klantenservice medewerker voor ASN Bank. Vanuit het klantcontactcenter van VANAD Engage in Capelle aan den IJssel beantwoord jij uiteenlopende vragen van particuliere klanten. Geen keuzemenu’s, geen afstand: jij bent de eerste stem die klanten horen.

Dit ga je doen
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van ASN Bank. Jij helpt hen telefonisch bij vragen over onder andere:

• internetbankieren en inloggen;
• het aanvragen van een hypotheek;
• betaal- en spaarrekeningen;
• verzekeringen;
• en soms ook gevoelige onderwerpen zoals overlijden.

Je luistert goed, stelt de juiste vragen en kijkt of je de klant direct kunt helpen. Als dat niet lukt, verbind je warm door met een collega-specialist. ASN zet de mens op 1 – ook binnen jouw werk merk je dat: je krijgt de ruimte om oprechte aandacht te geven. Bijvoorbeeld door een bloemetje te sturen bij een bijzonder gesprek.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau;
• Je bent klantgericht, sociaal en communicatief vaardig;
• Je schakelt vlot tussen verschillende systemen en schermen;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je bent beschikbaar per 1 september en kunt 32 uur per week werken.

Solliciteer nu
Locatie: Capelle aan den IJssel | Start: 1 september | Tijdelijk contract met kans op meer

Wil jij deel uitmaken van het team dat ASN-klanten écht helpt? Solliciteer dan vandaag nog via de button of stuur een WhatsApp naar 06 – 224 458 38.

Dit bieden wij jou

• Een uurloon van €15,51 op basis van een 40-urige werkweek;
• 32 uur per week, verspreid over doordeweekse dagen en incidenteel op zaterdag;
• Tijdelijk contract, met kans op verlenging en doorgroei;
• 100% OV-vergoeding of €0,23/km tot max. 25 km enkele reis;
• Hybride werken: na de inwerkperiode werk je 50% thuis;
• Goede bereikbaarheid met auto én ov (zelfrijdend busje stopt voor de deur);
• Een betrokken team en volop ruimte voor ontwikkeling.

WFT Basis verplicht – en wij helpen je daarbij
Om te mogen starten, moet je in het bezit zijn van een WFT Basis-certificaat. Heb je deze nog niet? Dan krijg je:

• een volledige vergoeding van de opleidingskosten via VANAD Engage;
• 40 uur betaald de tijd om thuis de WFT-stof eigen te maken, vóórdat je training start op 1 september.

Waar je gaat werken