IT Support Engineer
IT Support Engineer Zwolle • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast, tijdelijk of detachering)
-
2.400 - € 3.000 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een IT-enthousiasteling die energie haalt uit het ondersteunen van collega’s en het verbeteren van hun digitale werkervaring? Vind je het leuk om direct impact te maken op de dagelijkse gebruikerservaring? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Hello Professionals zoekt een IT Support Engineer voor de locatie Zwolle.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen. Je lost meldingen zelfstandig op, biedt deskundige ondersteuning en denkt actief mee over passende oplossingen. Met TOPdesk registreer je incidenten zorgvuldig en zorg je – met jouw oog voor detail, klantgerichte aanpak en daadkracht – voor een vlekkeloze IT-support.
Jouw verantwoordelijkheden
- Herhalende storingen signaleren en vertalen naar verbeterpunten voor de IT-omgeving;
- Proactief opvolgen van openstaande meldingen en zorgen voor een snelle, correcte en klantvriendelijke afhandeling;
- Controleren of aanvragen afkomstig zijn van bevoegde gebruikers om informatiebeveiliging te waarborgen;
- Eindgebruikers te woord staan en direct hulp bieden bij uiteenlopende IT-problemen;
- Gebruikers voortdurend informeren over de voortgang van hun melding voor maximale transparantie;
- Incidenten en serviceverzoeken accuraat registreren in TOPdesk en zorgen voor volledige vastlegging;
- Op een duidelijke manier uitleg geven over IT-processen, aanvraagprocedures en het gebruik van systemen en tools;
- Complexere vraagstukken tijdig doorzetten naar interne specialisten of externe partners voor een passende oplossing.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie binnen de ICT-sector, met een sterke focus op het ondersteunen van diverse overheidsinstellingen. Binnen het Servicedesk-team draag jij samen met je collega’s zorg voor de dagelijkse ondersteuning van meer dan 18.000 gebruikers. Jullie bieden snelle en deskundige hulp aan meerdere aangesloten instanties, waarbij betrouwbaarheid, servicegerichtheid en effectief schakelen altijd centraal staan.
Jouw profiel
Als IT Support Engineer fungeer jij als de brug tussen eindgebruiker en technologie. Je pakt elk technisch vraagstuk met een oplossingsgerichte instelling aan en zorgt ervoor dat gebruikers duidelijk en snel geholpen worden. Dankzij jouw klantgerichte houding en analytisch vermogen weet je problemen niet alleen te doorgronden, maar ook efficiënt op te lossen. Of het nu gaat om eenvoudige verzoeken of complexe incidenten: jij schakelt moeiteloos en draagt zo bij aan een stabiele en goed functionerende IT-omgeving.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Mbo-niveau in denken en werken;
- Minimaal 1 jaar relevante ervaring opgedaan tijdens werk of stage;
- Een afgeronde IT-opleiding;
- Basiskennis van ITIL en ervaring met TOPdesk is een pré.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en € 3.000 per maand;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
