IT Support Engineer
IT Support Engineer Zwolle • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.400 - € 3.000 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een IT-fan die energie krijgt van het ondersteunen van collega’s en het verbeteren van hun digitale werkdag? Vind je het leuk om meteen impact te maken op de gebruikerservaring? Dan is deze rol iets voor jou. Hello Professionals zoekt een IT Support Engineer voor de standplaats Zwolle.
In deze functie fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen. Je handelt meldingen zelfstandig af, biedt deskundige hulp en denkt actief mee over passende oplossingen. Met TOPdesk registreer je incidenten zorgvuldig en zorg je – dankzij je oog voor detail, klantgerichte houding en daadkracht – voor een soepel verlopende IT-ondersteuning.
Jouw verantwoordelijkheden
• Signaleren van herhalende storingen om trends te ontdekken en verbetervoorstellen voor de IT-omgeving aan te dragen
• Proactief opvolgen van openstaande meldingen en zorgen voor een vlotte, nauwkeurige en klantvriendelijke afhandeling
• Controleren of binnenkomende verzoeken afkomstig zijn van geautoriseerde gebruikers ter bescherming van de informatiebeveiliging
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en direct hulp bieden bij diverse IT-gerelateerde kwesties
• Gebruikers continu op de hoogte houden van de voortgang van hun melding voor maximale transparantie
• Incidenten en serviceverzoeken netjes registreren in TOPdesk en zorgen voor volledige vastlegging
• Op een begrijpelijke manier uitleg geven over IT-processen, aanvraagprocedures en het juiste gebruik van tools en voorzieningen
• Tijdig doorverwijzen van complexe technische problemen naar interne experts of externe partijen voor een passende oplossing
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een gerenommeerde speler in de ICT-sector, gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan uiteenlopende overheidsorganisaties. Binnen het Servicedesk-team draag je bij aan de dagelijkse ondersteuning van ruim 18.000 gebruikers. Je werkt samen met collega’s aan het bieden van snelle, deskundige hulp aan meerdere aangesloten instanties. Snel schakelen, servicegericht werken en betrouwbare oplossingen staan daarbij centraal.
Jouw profiel
Als IT Support Engineer ben jij de verbindende factor tussen eindgebruikers en technologie. Je benadert elk technisch vraagstuk met een oplossingsgerichte mindset en zorgt ervoor dat gebruikers snel en helder geholpen worden. Dankzij jouw servicegerichte houding en analytisch vermogen weet je precies waar het probleem zit en hoe je het efficiënt oplost. Of het nu om eenvoudige vragen of complexere incidenten gaat, jij schakelt vlot en zorgt dat alles soepel blijft draaien binnen de IT-omgeving.
Wat we graag bij jou terugzien:
• Mbo-niveau in denken en werken
• Minimaal 1 jaar relevante ervaring opgedaan tijdens werk of stage
• Een afgeronde IT-opleiding
• Basiskennis van ITIL en ervaring met TOPdesk is een pré
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en € 3.000 per maand;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
