IT Support Engineer Alkmaar • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.500 - € 3.000 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij dol op technologie én help je graag anderen met hun IT-vragen? Wil je werken in een omgeving waar jouw support het verschil maakt in de digitale werkdag van collega’s? Dan is deze rol iets voor jou. Voor een organisatie in Alkmaar zoeken we een IT Support Engineer die snel schakelt en oplossingsgericht werkt.
In deze functie ben je dagelijks bezig met het afhandelen van IT-verzoeken via het servicemanagementsysteem TOPdesk. Je registreert meldingen zorgvuldig, stelt prioriteiten en pakt zowel eerstelijns- als tweedelijns incidenten zelfstandig op. Bij complexere vragen schakel je moeiteloos met collega’s of externe specialisten en zorg je voor heldere terugkoppeling naar de gebruiker.
Je werkt binnen een moderne IT-omgeving waarin Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS centraal staan. Samen met een enthousiast team en externe partners zorg je voor snelle, betrouwbare en klantvriendelijke ondersteuning voor alle eindgebruikers.
Jouw verantwoordelijkheden
• Vastleggen, beoordelen en prioriteren van IT-meldingen in TOPdesk op basis van afgesproken werkwijzen
• Zelfstandig verhelpen van eerstelijns storingen met oog voor gebruiksgemak en klanttevredenheid
• Escaleren van complexere issues naar de tweede lijn, voorzien van een duidelijke en volledige probleemomschrijving
• Gebruikers proactief op de hoogte houden van de status en afhandeling van hun meldingen
• Ondersteunen bij werkplekbeheer, waaronder installatie van software en onderhoud aan hardware
• Knelpunten herkennen in processen en actief suggesties aandragen ter verbetering van de IT-dienstverlening
• In samenwerking met externe leveranciers technische uitdagingen oppakken en ondersteunen bij implementaties
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een moderne overheidsorganisatie die actief bijdraagt aan een digitale, toekomstgerichte samenleving. Met een sterke focus op duurzaamheid en maatschappelijke waarde ontwikkelen zij slimme oplossingen die burgers en ondernemers direct ten goede komen. Ze combineren visie met menselijkheid en werken vanuit samenwerking, innovatie en betrokkenheid. Werken bij deze organisatie betekent onderdeel zijn van betekenisvolle verandering – in een omgeving waarin jouw inzet zichtbaar bijdraagt aan het verbeteren van onze samenleving.
Jouw profiel
Als IT Support Engineer vorm jij de schakel tussen technologie en de eindgebruiker. Je hebt oog voor mogelijke verstoringen en pakt deze proactief aan voordat ze impact hebben. Dankzij jouw probleemoplossend vermogen en duidelijke communicatie kunnen collega’s rekenen op snelle en doeltreffende ondersteuning. Je werkt zelfstandig, schakelt soepel met collega’s en denkt actief mee over hoe de IT-omgeving slimmer en stabieler kan worden ingericht.
Wat we graag in jouw profiel terugzien:
• Mbo werk- en denkniveau
• Minimaal één jaar aantoonbare stage- of werkervaring binnen IT
• Een basiskennis van Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS is een pré
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen € 2.500 en € 3.000 bruto per maand;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
