IT Support Engineer Alkmaar • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.500 - € 3.000 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij iemand die energie krijgt van technologie én het helpen van anderen met hun IT-vragen? Wil je werken in een omgeving waar jouw support écht het verschil maakt in de digitale werkdag van collega’s? Dan is dit de uitdaging voor jou. Voor een organisatie in Alkmaar is Hello Professionals op zoek naar een IT Support Engineer die snel schakelt en oplossingsgericht te werk gaat.
In deze rol houd je je dagelijks bezig met het afhandelen van IT-verzoeken via TOPdesk. Je registreert meldingen nauwkeurig, bepaalt de juiste prioriteit en pakt zowel eerstelijns- als tweedelijns incidenten zelfstandig op. Wanneer een vraag complexer blijkt, weet je precies wanneer je moet escaleren en zorg je voor heldere terugkoppeling naar de gebruiker.
Je werkt in een moderne IT-omgeving waar Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS de kern vormen. Samen met collega’s en externe partners bied je snelle, betrouwbare en klantgerichte ondersteuning aan alle eindgebruikers.
Jouw verantwoordelijkheden
- Registreren, beoordelen en prioriteren van IT-meldingen in TOPdesk volgens de afgesproken processen;
- Zelfstandig oplossen van eerstelijns incidenten met oog voor gebruiksgemak en klanttevredenheid;
- Complexere storingen doorzetten naar de tweede lijn, voorzien van een duidelijke en volledige analyse;
- Gebruikers actief informeren over de status en voortgang van hun meldingen;
- Ondersteunen bij werkplekbeheer, zoals software-installaties en onderhoud aan hardware;
- Knelpunten signaleren en voorstellen doen voor verbetering van de IT-dienstverlening;
- In samenwerking met externe leveranciers technische uitdagingen oplossen en ondersteunen bij implementaties.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende overheidsorganisatie die werkt aan een digitale en toekomstbestendige samenleving. Met een sterke focus op duurzaamheid en maatschappelijke meerwaarde ontwikkelen zij slimme oplossingen die direct bijdragen aan het leven van burgers en ondernemers. Zij combineren visie met menselijkheid en werken vanuit samenwerking, innovatie en betrokkenheid. Werken hier betekent onderdeel zijn van betekenisvolle verandering – in een omgeving waarin jouw bijdrage direct zichtbaar is.
Jouw profiel
Als IT Support Engineer ben jij de onmisbare schakel tussen techniek en gebruiker. Je herkent mogelijke verstoringen vroegtijdig en pakt deze proactief aan, nog voordat ze impact hebben. Dankzij jouw analytisch vermogen en duidelijke communicatie kunnen collega’s vertrouwen op snelle en effectieve ondersteuning. Je werkt zelfstandig, schakelt gemakkelijk met anderen en denkt mee over hoe de IT-omgeving slimmer, stabieler en toekomstgericht ingericht kan worden.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Mbo werk- en denkniveau;
Minimaal één jaar aantoonbare stage- of werkervaring binnen IT;
Een basiskennis van Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS is een pré.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen € 2.500 en € 3.000 bruto per maand;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
