Klantexpert Zakelijk Rotterdam • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Je gaat tijdelijk aan de slag als Klantexpert Zakelijk (voor minimaal 8 maanden). Tijdens deze periode help je zakelijke klanten van een grote energieleverancier bij uiteenlopende vragen. Je draagt bij aan een soepele overgang naar een nieuw klantensysteem, waarbij jouw inzet het verschil maakt.

De eerste 3 tot 4 weken werk je op kantoor, zodat je goed wordt ingewerkt en praktijkervaring opdoet. Daarna werk je deels vanuit huis, in een betrokken en professioneel team.

Je dagelijkse taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Verwerken van klantgegevens en administratieve mutaties
• Zelfstandig oppakken en oplossen van klantcases
• Signaleren van veelvoorkomende vragen of knelpunten
• Overleggen met collega’s van andere afdelingen
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving 

Je bouwt snel een netwerk op binnen de organisatie, zodat je makkelijk kunt schakelen met andere teams.

De opdrachtgever is een vooruitstrevende energieleverancier die volop inzet op innovatie en duurzaamheid. Hun ambitie? Een volledig klimaatneutrale organisatie in 2035. Jij komt te werken binnen het zakelijke klantenteam, waar samenwerking, ontwikkeling en klantgerichtheid centraal staan. Er is ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en écht bij te dragen aan de energietransitie.

Wat wij bieden

We zorgen ervoor dat jij goed kunt starten én met plezier werkt. Dit kun je van ons verwachten:

• Een bruto uurloon van €18,01
• Tijdelijke opdracht van minimaal 8 maanden
• Een onboarding van 3 tot 4 weken op kantoor, met goede begeleiding
• Na de onboarding deels thuiswerken mogelijk
• Een betrokken en behulpzaam team waarin je je snel thuis voelt
• Werken bij een organisatie die bouwt aan een duurzame toekomst
• Afwisseling in je werk: klantcontact én administratie
• Hybride werkomgeving met duidelijke afspraken
• Kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen, ook in een tijdelijke functie

Wat breng je mee?

Je beschikt over de juiste ervaring en vaardigheden om onze zakelijke klanten goed te helpen. Dit neem je mee:

• MBO+ werk- en denkniveau, met 1 tot 3 jaar ervaring in klantcontact of administratie
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling én schriftelijk
• Je leert snel en werkt nauwkeurig, ook in nieuwe systemen
• Je denkt klantgericht, zoekt actief naar oplossingen en blijft positief, ook als het druk is
• Je werkt graag samen en staat open voor feedback en verbetering
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week, van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur
• Je kunt starten met een onboarding van 3 à 4 weken op kantoor