Hoofdoperator
Meewerkend Voorman Transport
Lead Operator
Teamleider Centrale Storingsreceptie Rotterdam • Stedin
Gevraagd
-
36 - 40 uur
-
HBO of hoger
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
Pensioenregeling
-
Ploegen
-
Deels thuiswerken
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Dit ga je doen
Als Teamleider Centrale Storingsreceptie geef jij leiding aan een professioneel en bevlogen team dat 24/7 paraat staat om storingen in ons energienetwerk snel en zorgvuldig af te handelen. Jij zorgt voor de juiste randvoorwaarden, zodat jouw team optimaal kan functioneren — met aandacht voor veiligheid, urgentie en klantimpact. Je werkt vanuit ons centraal gelegen kantoor aan de Blaak in Rotterdam, in een prettige werksfeer en met een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden. Zo draag jij bij aan een betrouwbaar energienetwerk voor ruim 2 miljoen klanten.
Jij zorgt dat het team altijd klaarstaat om storingen snel en veilig op te pakken — met de juiste mensen, op het juiste moment, op de juiste plek. Zo krijg je nieuwe energie.
Worden we blij van
Na een heerlijke kop koffie (of thee) die je in gebarentaal bij onze ‘gebarista’ hebt besteld, loop je richting de 9e verdieping van ons kantoor aan de Blaak. Daar begint je dag met het opstellen van de personeelsplanning en het afstemmen van de bezetting. Je werpt een blik op de meldingen die binnenkomen en stemt met je collega’s uit het MT Bedrijfsbureau af of er bijzonderheden zijn die extra aandacht vragen. Je weet precies wie je wanneer nodig hebt en zorgt dat het team optimaal kan functioneren — altijd met oog voor veiligheid, compliance en de juiste inzet van kennis en vaardigheden.
Tussen de middag lunch je in het bedrijfsrestaurant op de 18e verdieping, waar je geniet van je eigen of een versbereide lunch met uitzicht over de skyline van Rotterdam. Daarna neem je de tijd voor een coachingsgesprek met een van je teamleden of werk je aan een verbeterinitiatief. Je denkt na over hoe processen slimmer kunnen, bijvoorbeeld met behulp van LEAN-methodieken, en bespreekt je ideeën met collega’s van andere teams. Je bent continu bezig met het versterken van de samenwerking en het verhogen van de kwaliteit.
Aan het eind van de dag sluit je je laptop en wandel je in een paar minuten naar station Blaak. Zo ben je snel weer thuis, met de voldoening van een dag waarin je team het verschil heeft gemaakt.
Daar hoor je bij
Wat jou echt onze nieuwe Teamleider Centrale Storingsreceptie maakt?
- Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en weet dit om te zetten in daadkrachtig leiderschap.
- Je hebt ervaring met klantcontact in een 24/7-omgeving en begrijpt wat het vraagt om te werken in volcontinu-diensten.
- Je bent een verbindende leider op tactisch niveau: je motiveert, coacht en geeft richting.
- Je behoudt overzicht en schakelt moeiteloos tussen projecten, processen en prioriteiten.
- Je ontwikkelt processen én mensen, neemt verantwoordelijkheid voor resultaten en weet verbeterinitiatieven van idee tot uitvoering te brengen.
Goed om te weten: Bij Stedin hebben we genoeg te doen. Daarom ben je in deze rol voor minimaal 32 uur beschikbaar. Meer uit je rol halen? 36 en 40 uur is ook bespreekbaar!
Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben
Meteen vanaf dag één maak je deel uit van het Bedrijfsbureau, onderdeel van de afdeling Instandhouding binnen Stedin Operations. Hier draait alles om het effectief en efficiënt oplossen van storingen en het ondersteunen van onze collega’s in het veld. Als Teamleider Centrale Storingsreceptie werk je samen met je collega-teamleiders aan een sterke operatie. Jij brengt tactisch leiderschap en operationele daadkracht, als aanvulling op de strategische focus van je collega. Samen vormen jullie een complementair duo dat het team én de organisatie vooruithelpt.
Wat dit team bijzonder maakt? Het bestaat uit 25 ervaren collega’s in volcontinu ploegendienst, aangevuld met een dagdienstteam en specialisten op processen en kwaliteit. Vanuit het Network Operations Center aan de Blaak werken zij zelfstandig en met een open blik op verbetering — altijd met het doel om Stedin sterker te maken.
Annabel de Zwart: "De Centrale Storingsreceptie is voor mij het hart van Stedin — het stopt nooit, en gelukkig maar. Hier komt de klant direct binnen, en wij zorgen 24/7 voor een vliegende start van het storingsproces. Met een collectief geheugen van meer dan 100 jaar Stedin-ervaring, een team vol verschillende achtergronden en leeftijden, is samenwerken vanzelfsprekend. En er is altijd ruimte voor een goed gesprek of een grapje ."
Nu reageren
Laten zien wat je in huis hebt
Dat je van ons je eigen telefoon (of een Bring Your Own Device vergoeding) en laptop krijgt, vinden we nogal vanzelfsprekend. Wat mag je nog meer van Stedin als werkgever verwachten?
Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:
• Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Zo krijg je, afhankelijk van kennis en ervaring, maximaal een salaris van € 6.985,- gebaseerd op 40 uur per week, 24,5 vakantiedagen en bouw je prima pensioen op bij het ABP.
• Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet. Elke maand extra salaris? Of meer verlofdagen? In onze nieuwe Rekentool krijg je een alvast een voorproefje van hoe jouw persoonlijk budget eruit zou kunnen zien en hoe je het zou kunnen besteden.
• Gezonde energie, die heb je nodig. Daarom krijg je van ons ook een Duurzaam Inzetbaarheid budget van €500 bruto per jaar (bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe voetbalshirt). En claim jij alvast een plek in het volgende Stedin Voetbaltoernooi?
Daar komt dit nog bovenop:
• Volgens ons Stedin@Work concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor, wel zo flexibel. Wij zorgen voor jouw thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding.
• Reizen naar kantoor doe je met de OV vrij regeling. Dat is een OV-kaart die je ook in je vrije tijd kan gebruiken. Of met de Flexibele reisregeling, waarbij je zelf kiest, combineert en varieert hoe je naar je werk reist en een extra vergoeding krijgt als je met de fiets komt.
Zin in deze baan? Solliciteer direct via de knop. We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Dankzij een (pre) employment screening en een assessment kunnen wij jou (en jij jezelf) nog beter leren kennen. Daarom maken deze onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Het vinden van een wederzijdse match, daar krijgen we nieuwe energie van! Daarom zijn onze vacatures geen oproep voor acquisitie, we werven onze nieuwe collega’s graag zelf.
Omdat de werving plaatsvindt in de vakantieperiode, kan het zijn dat je niet direct een reactie ontvangt. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren, maar plannen ook om- en tussen vakanties door. De eerste gesprekken staan gepland voor week 37. In week 38 is er ruimte om het assessment te maken. En tot slot zullen de tweede gesprekken plaats vinden in week 39.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
