Technical Support Specialist @ 9292 Utrecht • JOPP - SaaS Professionals
Gevraagd
-
24 - 32 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
2.600 - € 3.000 p/m (bruto)
-
Pensioenregeling, Laptop, Telefoon v/d zaak
-
Weekend/avond
-
Deels thuiswerken
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Wil jij impact maken voor miljoenen reizigers én jezelf blijven ontwikkelen? Start via Jopp als Technical Support Specialist bij 9292 – waar klantcontact, procesoptimalisatie en teamwork samenkomen.
Over de functie
In deze rol ben je niet alleen een aanspreekpunt voor reizigers, maar ook een spil in de interne communicatie. Je helpt klanten met hun vragen, maar duikt ook in de achtergrond: je signaleert terugkerende problemen, verbindt de juiste afdelingen aan elkaar en denkt actief mee over verbeteringen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon;
- Verzamelen en analyseren van feedback om processen te verbeteren;
- Communiceren met interne teams over bugs, storingen en updates;
- Werken met data en tools om meldingen gestructureerd op te volgen;
- Meedraaien in een wachtdienst (avond/weekend), volgens rooster.
9292 is hét platform voor OV in Nederland en verwerkt dagelijks gigantische hoeveelheden reisdata. Achter die schermen werkt een professioneel, toegankelijk team met veel verantwoordelijkheid en vrijheid. Je komt terecht in een informele cultuur met oog voor mens én innovatie.
Wat wij vragen
9292 zoekt een proactieve teamplayer die:
- Mbo werk- en denkniveau heeft;
- 24–32 uur per week beschikbaar is;
- Ervaring heeft in klantcontact én affiniteit met IT of datagedreven processen;
- Sterk communiceert in zowel Nederlands als Engels;
- Snel systemen oppakt en het overzicht behoudt;
- Graag meedenkt over verbetering van de klantreis.
- Salaris tussen €2.600 – €3.000 bruto per maand (o.b.v. fulltime);
- Contract bij 9292 met perspectief op verlenging;
- Hybride werkvorm en flexibele uren;
- 27 vakantiedagen (bij 40 uur);
- NS-Business Card en thuiswerkvergoeding;
- Laptop, telefoon en goede pensioenregeling;
- Ontwikkelmogelijkheden en veel verantwoordelijkheid;
- Een werkplek op loopafstand van Utrecht Centraal.
- Solliciteer via Jopp met je CV
- Kennismaking met Maarten van Jopp
- Interview(s) met 9292
- Start in jouw nieuwe functie
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Technical Support Medewerker in Utrecht
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
