Servicedesk Medewerker ICT Leiden • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast, tijdelijk of detachering)
-
2.400 - € 3.200 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Heb jij een passie voor ICT en krijg je energie van het ondersteunen van anderen? Dan is dit jouw kans! Voor een organisatie in Leiden zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en leergierige Servicedesk Medewerker ICT.
Als Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Je zorgt ervoor dat vragen en incidenten snel en professioneel worden opgelost, zodat collega’s zonder onderbrekingen kunnen doorwerken. Met jouw servicegerichte houding en technische vaardigheden draag je dagelijks bij aan een stabiele en goed functionerende IT-omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden
- Eindgebruikers ondersteunen bij IT-vragen en storingen en direct zorgen voor passende oplossingen;
- Incidenten zelfstandig afhandelen om de continuïteit van bedrijfsprocessen te waarborgen;
- Meldingen registreren en opvolgen in TOPdesk voor overzicht en structuur;
- Toegangsrechten tot mappen en distributiegroepen beheren via interne IT-tools;
- Nieuwe gebruikersaccounts aanmaken en correct configureren om een soepele onboarding te faciliteren;
- Meldingen analyseren en patronen signaleren om structurele problemen vroegtijdig te ondervangen;
- Complexe of specialistische vraagstukken doorzetten naar de juiste oplosgroep binnen IT;
- Actief bewaken van openstaande meldingen en toezien op een tijdige en correcte afhandeling;
- Gebruikers proactief informeren over de status van hun melding en duidelijk communiceren over procedures;
- Controleren of verzoeken correct zijn goedgekeurd voordat je deze uitvoert.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooraanstaande zorgorganisatie in Zuid-Holland met meerdere vestigingen in de regio. Persoonlijke aandacht staat centraal – zowel in de zorg voor cliënten als in de samenwerking met collega’s. Door te investeren in werkgeluk, ontwikkeling en welzijn creëren zij een veilige, stimulerende werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd en betrokken voelt.
Jouw profiel
Dankzij jouw heldere communicatie en geduldige houding voelen collega’s zich ondersteund en kunnen zij hun werk zonder onderbreking voortzetten. Jij bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat technologie begrijpelijk en toegankelijk blijft voor iedereen.
Wat wij van jou vragen:
• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen ICT-support
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Een afgeronde mbo-opleiding met specialisatie in ICT
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekendeopleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding of leaseauto;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
