Servicedesk Medewerker ICT Leiden • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.400 - € 3.200 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Heb jij een hart voor ICT en haal je energie uit het helpen van anderen? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Voor een organisatie in Leiden zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en leergierige Servicedesk Medewerker ICT.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je ervoor dat IT-vragen snel en vakkundig worden opgelost. Met jouw technische kennis en servicegerichte instelling houd je systemen draaiende en stel je collega’s in staat om zonder onderbrekingen hun werk te doen. Klaar om jouw talent in te zetten en écht impact te maken binnen een dynamische IT-omgeving?
Jouw verantwoordelijkheden
• Optreden als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij IT-vragen en storingen, en direct passende ondersteuning bieden
• Zelfstandig incidenten afhandelen om de continuïteit van bedrijfsprocessen te waarborgen
• Meldingen registreren via e-mail in TOPdesk voor een duidelijke en gestructureerde opvolging
• Toegangsrechten tot mappen en distributiegroepen beheren met behulp van interne IT-tools
• Gebruikersaccounts aanmaken en correct configureren voor een soepele onboarding van nieuwe medewerkers
• Binnenkomende meldingen analyseren om patronen te ontdekken en structurele problemen vroegtijdig te signaleren
• Complexe of specialistische incidenten doorsturen naar de juiste oplosgroep binnen de IT-afdeling
• Actief toezicht houden op openstaande meldingen en zorgen voor tijdige en correcte afhandeling
• Gebruikers proactief informeren over de status van hun melding en helder communiceren over procedures en werkwijzen
• Controleren of verzoeken correct zijn goedgekeurd door geautoriseerde personen voordat je tot uitvoering overgaat
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende zorgorganisatie in Zuid-Holland, met meerdere locaties door de regio. Persoonlijke aandacht staat bij hen voorop – zowel richting cliënten als in de samenwerking met collega’s. Door te investeren in het welzijn, de groei en het werkplezier van hun medewerkers creëren zij een warme, veilige en stimulerende werkomgeving waarin iedereen zich gezien en gewaardeerd voelt.
Jouw profiel
Als Servicedesk Medewerker ICT combineer jij technische kennis met een servicegerichte aanpak. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en vertaalt IT-vraagstukken snel naar duidelijke en praktische oplossingen. Met jouw heldere communicatie en geduldige manier van werken geef je gebruikers het vertrouwen en de ondersteuning die zij nodig hebben om zonder onderbrekingen aan de slag te blijven. Jij bent de schakel die technologie begrijpelijk maakt en toegankelijk houdt voor iedereen.
Wat wij van jou vragen:
• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen ICT-support
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Een afgeronde mbo-opleiding met specialisatie in ICT
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekendeopleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding of leaseauto;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
