Skilled Support Engineer Utrecht • Hello Professionals

• Verstrekken van professionele IT-ondersteuning aan eindgebruikers en snel reageren op uiteenlopende technische uitdagingen
• Registreren, analyseren en doelgericht afhandelen van incidenten en verzoeken volgens een gestructureerde aanpak
• Oplossen van complexere IT-vraagstukken met behulp van tweedelijns expertise en een oplossingsgerichte werkwijze
• Verzorgen van een soepele onboarding en offboarding door tijdige IT-voorbereiding en afronding voor nieuwe en vertrekkende medewerkers
• Intensief samenwerken met externe IT-partners om betrouwbare en consistente service te garanderen
• Nauwkeurig bijhouden van IT-gegevens in systemen zoals de CMDB om informatie volledig en actueel te houden
• Bereikbaar zijn voor ondersteuning buiten reguliere werktijden tijdens consignatiediensten
• Ondersteunen bij IT-projecten en actief bijdragen aan het verbeteren van processen en het doorvoeren van technologische innovaties

Onze opdrachtgever is een toonaangevende consultancyorganisatie die al ruim dertig jaar bedrijven helpt bij het realiseren van strategische doelstellingen en het verbeteren van hun prestaties. Zowel nationaal als internationaal adviseren en begeleiden zij organisaties bij uitdagingen op het gebied van transformatie, leiderschap en organisatieontwikkeling. Met een energieke, resultaatgerichte aanpak zetten zij in op duurzame groei en het versterken van de wendbaarheid van hun klanten in een voortdurend veranderende markt. Zo leveren zij blijvende meerwaarde aan organisaties die zich toekomstbestendig willen positioneren.

Als IT Skilled Support Engineer ben jij de schakel tussen de eindgebruiker en de techniek. Je ondersteunt bij diverse IT-vraagstukken, zowel op afstand als direct op locatie. Dankzij jouw praktische aanpak en duidelijke communicatie worden problemen snel en effectief opgelost, waardoor systemen stabiel en efficiënt blijven werken. Daarnaast denk je actief mee over verbeterkansen en draag je zo bij aan een goed functionerende en betrouwbare digitale werkomgeving.

Wat we graag bij jou zien:
• Een afgeronde mbo-opleiding in IT of aantoonbare, relevante werkervaring
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Brede kennis van kantoorapplicaties en veelgebruikte IT-systemen

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!