Duik in de kern van de maatschappij als Senior Inkomensconsulent Intake Levensonderhoud / Kwaliteitsmedewerker, waar je bijdraagt aan het ondersteunen van Rotterdammers in hun zoektocht naar werk en inkomen. Deze rol biedt je de kans om echt het verschil te maken door persoonlijk contact en het bieden van maatwerkoplossingen. Je werkt in een omgeving, waar geen dag hetzelfde is en waar je de mogelijkheid hebt om jezelf en de stad Rotterdam verder te ontwikkelen. Benieuwd naar de mogelijkheden voor jou in deze rol? Lees verder!

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Senior Inkomensconsulent Intake Levensonderhoud / Kwaliteitsmedewerker. Je levert mensenwerk en zorgt ervoor dat iedere Rotterdammer meetelt. Je krijgt energie van het helpen van mensen, waarbij je graag face to face gesprekken voert op één van de locaties. Je gaat in gesprek met burgers, luistert naar hun verhaal, vat samen en vraagt door. Met jouw passie voor het vak laat je mensen zich gehoord en gezien voelen.

In deze functie draag je bij aan het ondersteunen van Rotterdammers die hulp nodig hebben bij het vinden van werk en inkomen. Je voorziet hen in hun basisbehoeften en biedt een luisterend oor. Je analyseert klantsituaties zorgvuldig, waardoor je zowel de hulpvraag van de burger als die van collega's bij het Jongerenloket goed in kaart brengt. Je combineert rechtvaardigheid en rechtmatigheid met inlevingsvermogen, zodat je rekening houdt met individuele omstandigheden. Communiceren met mensen met verschillende achtergronden gaat je gemakkelijk af. Je denkt in oplossingen en bent altijd behulpzaam, ook tijdens lastige gesprekken waarbij je de menselijke maat niet uit het oog verliest.

Je werkt op de afdeling intake in de rol van senior inkomensconsulent met focus op de afhandeling van aanvragen levensonderhoud.

Je behandelt zelfstandig aanvragen Participatiewet, zowel voor jongeren als voor 27+ of Bijzondere Bijstand. Onder behandelen valt: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren. Deze werkzaamheden zijn vooral uitvoerend van aard.
Je verstrekt tijdig voorschotten op basis van wet- en regelgeving en zorgt voor verrekening of terugvordering van de uitkering.
Je behandelt zelfstandig aanvragen studietoeslag.
Je herkent verdachte situaties waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding is, bepaalt of aanvullend onderzoek nodig is en lost dergelijke vraagstukken zelfstandig en adequaat op.
Je rapporteert onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens volgens wet- en regelgeving.
Je bent tijdens de aanvraagprocedure het aanspreekpunt voor de burger bij de gemeente. Dit contact verloopt schriftelijk, telefonisch of face-to-face.
Je haalt informatie op bij werkzoekenden over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact.
Je informeert werkzoekenden over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering.
Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen.
Je herkent crisissituaties bij werkzoekenden, bepaalt een passende interventie en verwijst waar nodig adequaat door naar relevante (externe) partijen of instanties.
Je werkt nauw samen met de afdeling WERK (of MO, Jongerenteam), zodat dienstverlening van WERK en INTAKE naadloos op elkaar aansluiten.

Jouw profiel

Je weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces. Je maakt een realistische planning en behoudt overzicht. Je handelt integer en wisselt informatie uit met doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie door je te verdiepen in hun situatie of vraag. Klantgerichtheid staat centraal bij het toetsen en beoordelen van hun vraagstukken.

Je bent besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet hoe je onder tijdsdruk beslissingen neemt of een standpunt inneemt zodra de belangrijkste informatie beschikbaar is. Je bent bedreven in het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen. Je beheert je caseload zelfstandig en resultaatgericht. Samenwerken met collega’s binnen en buiten je team doe je graag; zij waarderen jouw flexibiliteit. Je bent stressbestendig en biedt rust voor het team bij hoge werkdruk door kalm te blijven en prioriteiten te stellen.

Organisatie

Deze organisatie biedt de kans om te werken in een innovatieve, internationale stad met complexe vraagstukken en maatschappelijke opgaven. Je werkt samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad past een eigentijdse overheid die ruimte en kansen biedt om zowel Rotterdam als jezelf te blijven ontwikkelen.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
Je hebt in de afgelopen 10 jaar minimaal 5 jaren werkervaring opgedaan als Inkomensconsulent in het domein inkomen en levensonderhoud aanvragen afgehandeld en hebt sindsdien je kennis up-to-date gehouden.
Je hebt werkervaring met het systeem Suwinet.
Je hebt werkervaring opgedaan met Basisregistratie Personen (BRP), met name data raadplegen en vertalen naar wat dit betekent in de uitvoering van de Participatiewet.
Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers.
Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond.

Functie wensen

Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een van de volgende richtingen: Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening, Maatschappelijke Dienstverlening
Bij voorkeur heb je werkervaring met het uitvoeren van het Rotterdams beleid
Het is een pre als je een training/opleiding Inkomensconsulent of Klantmanager – Inkomen hebt afgerond
Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond
Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond
Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond
Bij voorkeur heb je minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates
Het is een plus als je specifiek ervaring hebt met het afhandelen van aanvragen, voorschotverlening, terugvorderen van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties opgedaan in de afgelopen 5 jaar

Extra informatie

Plaats Rotterdam
Opleidingsniveau HBO
Aantal uur 32-36 uur per week
Startdatum Zo spoedig mogelijk
Geschikt voor ZZP? Nee
Thuiswerken mogelijk? N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Consultant Rotterdam Parttime Rotterdam HBO Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Consultant Salaris Consultant

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Consultant in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)