Support Consultant
Support Consultant Haarlem • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
HBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.700 - € 4.400 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een proactieve IT-professional die klantvragen ziet als kansen en liever vooruitdenkt dan afwacht? Wil je een actieve rol spelen in het verbeteren van applicaties en bedrijfsprocessen? Dan is deze functie iets voor jou. Voor een opdrachtgever in Haarlem zijn wij op zoek naar een Support Consultant.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak je direct verschil door verder te kijken dan alleen het oplossen van incidenten. Je komt met praktische oplossingen, denkt mee over functionele verbeteringen en signaleert mogelijkheden om processen slimmer in te richten. Met jouw analytische blik en klantgerichte houding verbeter je de gebruikerservaring en draag je bij aan de doorontwikkeling en groei van het product.
Jouw verantwoordelijkheden
• Je begint de dag met een teamoverleg, waarin je samen met collega’s de prioriteiten doorneemt en eventuele knelpunten bespreekt
• Vervolgens ga je zelfstandig aan de slag en ondersteun je klanten via telefoon, chat en e-mail, zodat zij de applicatie optimaal kunnen gebruiken
• Tijdens telefoondiensten los je niet alleen incidenten op, maar bewaak je ook de voortgang van openstaande communicatie
• Je draagt actief bij aan verbeterinitiatieven die binnen het team worden uitgevoerd
• Gedurende de dag neem je deel aan overleggen met het supportteam en het management om samen kansen te bespreken voor efficiëntere processen en een betere gebruikerservaring
• In de middag werk je aan je persoonlijke kwartaaldoelen, zodat je gericht blijft ontwikkelen en tegelijkertijd meerwaarde biedt voor de klant
• Elke twee weken neem je deel aan de sprint review, waar je als consultant waardevolle feedback deelt vanuit het klantcontact – input die helpt om de software continu te verbeteren en beter af te stemmen op de wensen van gebruikers
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende specialist in digitale bedrijfsoplossingen. Met op maat ontwikkelde software ondersteunen zij organisaties bij het optimaliseren van processen, het verhogen van efficiëntie en het slim benutten van data voor strategische groei. Een betrokken team van experts werkt intensief samen met klanten om tastbare resultaten te realiseren. In een dynamische en samenwerkingsgerichte werkomgeving zorgen zij ervoor dat organisaties optimaal voorbereid zijn op de uitdagingen van morgen.
Jouw profiel
Als Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vraagstukken. Met jouw leergierige en nauwkeurige manier van werken weet je ook in drukke situaties het overzicht te bewaren en vertrouwen op te bouwen. Je geeft duidelijke uitleg, neemt de tijd om vragen te beantwoorden en zorgt dat elke klant zich serieus genomen voelt. Je kijkt verder dan alleen de directe vraag en draagt zo bij aan een langdurig positieve klantbeleving.
Wat wij van jou vragen:
• Hbo-werk- en denkniveau
• Affiniteit met, of kennis van, administratieve processen is een pré
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.700 en de € 4.400;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 5% eindejaar winstuitkering;
- Reiskostenvergoeding of leaseauto;
- Goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
