Support Consultant
Support Consultant Haarlem • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
HBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast, tijdelijk of detachering)
-
2.700 - € 4.400 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een proactieve IT-professional die klantvragen ziet als kansen en liever vooruitdenkt dan afwacht? Wil je actief bijdragen aan het verbeteren van applicaties en bedrijfsprocessen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor een opdrachtgever in Haarlem zijn wij op zoek naar een Support Consultant.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak je direct impact door verder te kijken dan alleen het oplossen van incidenten. Je komt met praktische oplossingen, denkt mee over functionele verbeteringen en ziet kansen om processen slimmer en efficiënter in te richten. Met jouw analytische blik en klantgerichte aanpak verbeter je niet alleen de gebruikerservaring, maar draag je ook bij aan de doorontwikkeling en groei van het product.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je start de dag met een teamoverleg, waarin je samen met collega’s de prioriteiten bepaalt en eventuele knelpunten bespreekt;
- Daarna ga je zelfstandig aan de slag en bied je klanten ondersteuning via telefoon, chat en e-mail, zodat zij de applicatie optimaal kunnen benutten;
- Tijdens telefoondiensten los je incidenten op én bewaak je de voortgang van lopende communicatie;
- Je levert een actieve bijdrage aan verbeterinitiatieven binnen het team;
- Gedurende de dag neem je deel aan overlegmomenten met het supportteam en management om samen kansen te bespreken voor efficiëntere processen en een betere gebruikerservaring;
- In de middag werk je aan je persoonlijke kwartaaldoelen, zodat je gericht blijft ontwikkelen en tegelijk extra waarde toevoegt voor de klant;
- Elke twee weken neem je deel aan de sprint review, waar je waardevolle feedback vanuit het klantcontact deelt – input die helpt om de software continu te verbeteren en beter af te stemmen op de wensen van gebruikers.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een innovatieve specialist in digitale bedrijfsoplossingen. Met maatwerksoftware helpen zij organisaties processen te optimaliseren, efficiëntie te verhogen en data slim in te zetten voor strategische groei. Een betrokken team van experts werkt nauw samen met klanten om tastbare resultaten te behalen. In een dynamische en samenwerkingsgerichte omgeving zorgen zij ervoor dat organisaties optimaal voorbereid zijn op de uitdagingen van morgen.
Jouw profiel
Als Support Consultant ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met technische vraagstukken. Dankzij jouw leergierige houding en nauwkeurige manier van werken behoud je ook in drukke situaties het overzicht en straal je betrouwbaarheid uit. Je legt zaken helder uit, neemt de tijd om vragen zorgvuldig te beantwoorden en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en serieus genomen voelt. Omdat je verder kijkt dan alleen de directe hulpvraag, draag je actief bij aan een langdurige en positieve klantbeleving.
Wat wij van jou vragen:
• Hbo-werk- en denkniveau
• Affiniteit met, of kennis van, administratieve processen is een pré
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.700 en de € 4.400;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 5% eindejaar winstuitkering;
- Reiskostenvergoeding of leaseauto;
- Goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
